CONDIÇÕES DE SERVIÇO
Termos de Serviço
Acordo-quadro de subscrição entre a Labb Holding Ltd e o cliente para a plataforma PersoHR.
1. Contexto e partes
Estes Termos de Serviço ("Termos") regem a utilização do serviço de gestão de RH PersoHR (o "Serviço") fornecido pela Labb Holding Ltd, uma sociedade privada de responsabilidade limitada por ações cipriota, com sede registada em Anthipolochagou Georgiou M.Savva 26, Shop 1-2, 8201 Paphos, Chipre, registada sob o número HE 424230 ("PersoHR", "nós", "nos"). Ao criar uma conta ou ao aceitar estes Termos durante o checkout, o cliente ("você", "Cliente") celebra um acordo vinculativo com a PersoHR que compreende estes Termos, o Acordo de Tratamento de Dados em /legal/dpa, a Política de Privacidade em /legal/privacy, e qualquer formulário de encomenda ou proposta que faça referência a estes Termos. Em caso de conflito entre uma proposta ou formulário de encomenda e estes Termos, prevalece o formulário de encomenda para os itens que este expressamente aborde. Quaisquer condições divergentes do Cliente não se aplicam, salvo acordo escrito da nossa parte.
2. Conta, período de avaliação e celebração do contrato
A utilização do Serviço requer a criação de uma conta. Ao criar uma conta, submete uma proposta vinculativa de celebração de um acordo; aceitamos essa proposta mediante a ativação da conta. Os novos clientes recebem um período de avaliação gratuito de 30 dias durante o qual o Serviço é disponibilizado sem encargos para efeitos de avaliação. Cada cliente tem direito a um único período de avaliação. Após o período de avaliação, a conta é suspensa, salvo se o Cliente subscrever um plano pago. Um acordo pago é celebrado mediante a seleção de um plano e a introdução de dados de pagamento na conta, ou mediante a aceitação de uma proposta que lhe enviemos por e-mail. O Cliente é responsável pela exatidão das informações prestadas no momento do registo.
3. Âmbito do Serviço
As funcionalidades do Serviço dependem do plano selecionado e dos módulos adicionais ativados pelo Cliente. Uma descrição funcional atualizada está disponível em persohr.eu e dentro da aplicação. Podemos oferecer integrações com sistemas de terceiros através de APIs (as "Integrações"); as integrações identificadas como de terceiros são fornecidas pelo operador terceiro e sob a sua exclusiva responsabilidade. Podemos modificar, adicionar ou remover funcionalidades, nomeadamente quando exigido por lei, por uma dependência de terceiros ou para resolver vulnerabilidades de segurança, desde que tal alteração não reduza materialmente a funcionalidade acordada. O Cliente pode atualizar ou alterar planos a qualquer momento; os downgrades produzem efeitos na próxima data de renovação.
4. Disponibilidade
Fornecemos o Serviço com uma disponibilidade mensal alvo de 99,5%, medida no ponto de entrada externo do Serviço e excluindo (a) janelas de manutenção programada, (b) circunstâncias fora do nosso controlo razoável (força maior, interrupções de redes de terceiros, ataques de negação de serviço, etc.), (c) problemas causados pelo Cliente, e (d) problemas decorrentes de Integrações de terceiros operadas por outros prestadores. A manutenção programada é agendada fora do horário das 09:00–18:00 CET de segunda a sexta-feira. Daremos aviso prévio razoável de manutenção significativa através de notificação na aplicação ou por e-mail.
5. Responsabilidades do Cliente
O Cliente é responsável por: (a) a exatidão e licitude dos dados carregados ou gerados no âmbito do Serviço; (b) garantir uma base jurídica adequada ao abrigo do GDPR para o tratamento dos dados pessoais dos seus colaboradores e outros titulares de dados através do Serviço; (c) a gestão segura das contas de utilizador e credenciais atribuídas ao seu pessoal, incluindo a não partilha de contas e a utilização de autenticação forte; (d) a manutenção de uma ligação à internet funcional e de um browser suportado e atualizado; (e) a configuração da sua conta, incluindo funções e permissões, em conformidade com a sua política de segurança interna; (f) notificar-nos sem demora injustificada de qualquer utilização indevida real ou suspeita, incidente de segurança ou problema de proteção de dados que afete a sua conta. O Cliente é o único responsável pelo conteúdo armazenado no seu tenant e por quaisquer obrigações de conformidade do Cliente enquanto responsável pelo tratamento de dados.
6. Concessão de direitos
Sujeito ao pagamento das taxas aplicáveis e ao cumprimento destes Termos, concedemos ao Cliente um direito não exclusivo, intransferível e não sublicenciável de utilizar o Serviço para as suas operações internas de RH durante o prazo do acordo. O Cliente pode conceder acesso aos seus colaboradores, prestadores de serviços e consultores autorizados (desde que estejam vinculados por obrigações de confidencialidade equivalentes), mas não pode revender, sublicenciar, partilhar no tempo ou explorar comercialmente o Serviço. Reservamo-nos todos os direitos de propriedade intelectual sobre o Serviço. Podemos utilizar dados de utilização anonimizados e agregados, que não identificam o Cliente nem qualquer indivíduo, para monitorizar, proteger e melhorar o Serviço.
7. Prazo e rescisão
As subscrições vigoram pelo prazo selecionado no momento da compra, mensal ou anual. As subscrições mensais renovam-se automaticamente no final de cada mês de faturação e podem ser canceladas a qualquer momento, sendo o cancelamento efetivo no final do período de faturação em curso. As subscrições anuais renovam-se automaticamente por períodos anuais adicionais, salvo cancelamento com pelo menos 30 dias de antecedência relativamente à data de renovação. O cancelamento é efetuado na aplicação em Definições → Faturação ou por email para support@persohr.eu. Qualquer das partes pode rescindir o acordo por justa causa com efeito imediato mediante notificação escrita, caso a outra parte cometa uma violação material que não seja sanada no prazo de 30 dias após notificação escrita, ou em caso de processo de insolvência contra a outra parte. Após a rescisão, todos os direitos de acesso cessam imediatamente; os dados do inquilino são conservados durante 30 dias para exportação ao abrigo do DPA e, posteriormente, eliminados permanentemente (sem prejuízo de qualquer obrigação legal de conservação).
8. Condições de pagamento
As taxas estão indicadas na página de preços ou no formulário de encomenda aplicável, em EUR, e não incluem IVA nem quaisquer outros impostos aplicáveis, que são acrescidos à taxa em vigor. As subscrições mensais são faturadas antecipadamente no início de cada mês de faturação; as subscrições anuais são faturadas antecipadamente pelo período anual completo. O pagamento é processado pela Stripe; ao introduzir os dados de pagamento, o Cliente autoriza-nos a debitar o método de pagamento escolhido em cada renovação. Quando o Cliente adiciona utilizadores entre períodos de faturação, podemos faturar a taxa adicional numa base pro-rata ou incluí-la na próxima renovação. Podemos rever os preços de tabela uma vez por ano civil com pelo menos quatro semanas de aviso prévio por escrito; se o aumento de preço exceder 5% do preço anterior, o Cliente pode opor-se no prazo de quatro semanas após a notificação, caso em que o acordo continua ao preço anterior até à próxima renovação, altura em que as partes podem acordar o novo preço ou rescindir. Se um pagamento falhar, notificaremos o Cliente e concederemos um prazo de cinco dias para regularização antes de suspender o Serviço; se a conta estiver em atraso há mais de 30 dias, podemos suspender totalmente o acesso até que o pagamento seja recebido.
9. Garantia e defeitos
Garantimos que o Serviço está substancialmente em conformidade com a descrição funcional publicada durante o prazo da subscrição e está isento de defeitos materiais que impeçam a sua utilização para o fim pretendido. O Cliente deve comunicar os defeitos sem demora injustificada e fornecer detalhes razoáveis que permitam o diagnóstico. Envidamos esforços razoáveis para corrigir os defeitos comunicados num prazo razoável, com tempos de resposta de quatro horas para interrupções totais comunicadas durante o horário de suporte e um dia útil para outros defeitos. Podem ser utilizadas soluções provisórias enquanto se desenvolve uma correção permanente. Quando o Serviço é prestado gratuitamente (por exemplo, durante o período de teste), a nossa responsabilidade por defeitos limita-se à intenção fraudulenta.
10. Limitação de responsabilidade
Somos responsáveis sem limitação pelos danos causados por dolo ou negligência grave, pelos danos à vida, integridade física ou saúde, pela violação de garantias expressas por escrito, por reclamações de responsabilidade do produto ao abrigo da lei aplicável e por qualquer responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada por lei imperativa. Pelos danos causados por negligência simples, a nossa responsabilidade limita-se à violação de obrigações contratuais essenciais (ou seja, obrigações cujo cumprimento torna possível, desde logo, a execução adequada do acordo e em cujo cumprimento o Cliente regularmente confia); nesses casos, a nossa responsabilidade está ainda limitada ao dano previsível típico para este tipo de contrato, que as partes acordam ser em qualquer caso limitado ao total das taxas pagas pelo Cliente nos doze meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação. A responsabilidade por negligência simples relativamente a obrigações não essenciais está excluída. As mesmas limitações aplicam-se às reclamações contra os nossos colaboradores, agentes e subcontratantes.
11. Proteção de dados e confidencialidade
Atuamos como subcontratante dos dados pessoais carregados no Serviço pelo Cliente. O Acordo de Processamento de Dados disponível em /legal/dpa é incorporado nestes Termos por referência e constitui parte integrante do acordo. Cada parte manterá a confidencialidade das informações confidenciais da outra parte, utilizá-las-á apenas para os fins do acordo e protegê-las-á com pelo menos o mesmo cuidado que dedica às suas próprias informações confidenciais de sensibilidade semelhante. A obrigação de confidencialidade subsiste à rescisão do acordo por um período de cinco anos.
12. Funcionalidades de IA e utilização aceitável
Partes do Serviço utilizam inteligência artificial generativa para apoiar os fluxos de trabalho de RH (por exemplo, geração de planos de integração, análise de documentos, elaboração de avaliações de desempenho e o assistente de chat integrado no produto). Os resultados são produzidos por um modelo de linguagem e têm carácter meramente assistivo. O Cliente deve rever, aceitar, editar ou rejeitar cada resultado antes de se basear nele. O Cliente não deve utilizar qualquer resultado assistido por IA como base única ou decisiva para decisões de contratação, despedimento, promoção, remuneração, disciplinares ou outras decisões de emprego igualmente significativas, nem para qualquer decisão que produza efeitos jurídicos ou igualmente significativos sobre um colaborador na aceção do Artigo 22.º do RGPD. O Cliente permanece o responsável pelo tratamento dos dados pessoais que submete às funcionalidades de IA e é responsável pela licitude dos seus prompts e entradas. Dados de categorias especiais na aceção do Artigo 9.º do RGPD (incluindo saúde, religião, etnia, filiação sindical, vida sexual ou orientação sexual) e dados relativos a condenações penais na aceção do Artigo 10.º do RGPD não devem ser introduzidos nas funcionalidades de IA, salvo se o Cliente dispuser de uma base jurídica explícita e o módulo relevante estiver documentado como suportando essa categoria. Utilizamos apenas fornecedores de IA alojados na UE (atualmente Mistral AI em Paris) para as funcionalidades de cliente em tempo de execução; os prompts e resultados das interações dos clientes não são utilizados por nós nem pelo fornecedor de IA para treinar modelos de base partilhados. O Cliente é o único responsável pelas consequências de qualquer decisão tomada com base em resultados assistidos por IA.
12. Alterações
Podemos alterar estes Termos com pelo menos quatro semanas de aviso prévio por escrito (na aplicação ou por email) antes de a alteração entrar em vigor. A notificação identificará a alteração, o prazo de oposição e as consequências da oposição. Se o Cliente não se opuser por escrito no prazo de duas semanas após a notificação, a alteração é considerada aceite. Se o Cliente se opuser, o acordo continua ao abrigo dos Termos anteriores; podemos então rescindir o acordo com um aviso prévio por escrito de um mês. Podemos também modificar o Serviço para cumprimento legal, resolução de problemas de segurança, reflexo de alterações em dependências de terceiros ou quando a alteração seja materialmente benéfica para o Cliente. As alterações de preços são regidas exclusivamente pela cláusula 8.
13. Disposições finais
Estes Termos são regidos pelas leis da República do Chipre, excluindo as suas normas de conflito de leis e a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias. Os tribunais de Pafos, Chipre, têm jurisdição exclusiva sobre qualquer litígio decorrente ou relacionado com estes Termos, sem prejuízo de qualquer foro de proteção do consumidor obrigatório ao abrigo do direito da UE. As notificações ao abrigo destes Termos são efetuadas por escrito ou por email. Se qualquer disposição destes Termos for ou se tornar inválida, ilegal ou inaplicável, as restantes disposições não são afetadas e as partes substituirão a disposição inválida por uma disposição válida cujo efeito económico se aproxime o mais possível do original. A versão em inglês destes Termos prevalece sobre qualquer tradução em caso de discrepância.