OBCHODNÍ PODMÍNKY
Obchodní podmínky
Rámcová smlouva o předplatném mezi Labb Holding Ltd a zákazníkem pro platformu PersoHR.
1. Úvod a smluvní strany
Tyto Obchodní podmínky ("Podmínky") upravují používání HR-management služby PersoHR ("Služba") poskytované společností Labb Holding Ltd, kyperskou soukromou společností s ručením omezeným se sídlem na adrese Anthipolochagou Georgiou M.Savva 26, Shop 1-2, 8201 Paphos, Kypr, registrovanou pod číslem HE 424230 ("PersoHR", "my", "nás"). Vytvořením účtu nebo přijetím těchto Podmínek při platbě zákazník ("vy", "Zákazník") uzavírá závaznou smlouvu s PersoHR zahrnující tyto Podmínky, Smlouvu o zpracování osobních údajů na /legal/dpa, Zásady ochrany osobních údajů na /legal/privacy a jakýkoli objednávkový formulář nebo cenovou nabídku odkazující na tyto Podmínky. Pokud je cenová nabídka nebo objednávkový formulář v rozporu s těmito Podmínkami, má objednávkový formulář přednost v otázkách, které výslovně upravuje. Jakékoli odlišné podmínky Zákazníka se neuplatní, pokud s nimi písemně nesouhlasíme.
2. Účet, zkušební období a uzavření smlouvy
Používání Služby vyžaduje vytvoření účtu. Vytvořením účtu podáváte závaznou nabídku k uzavření smlouvy; tuto nabídku přijímáme aktivací účtu. Noví zákazníci obdrží bezplatné 30denní zkušební období, během kterého je Služba zpřístupněna bez poplatku za účelem hodnocení. Každý zákazník má nárok na jedno zkušební období. Po skončení zkušebního období je účet pozastaven, pokud si Zákazník nezakoupí placený tarif. Placená smlouva je uzavřena buď výběrem tarifu a zadáním platebních údajů v účtu, nebo přijetím cenové nabídky, kterou zasíláme e-mailem. Zákazník odpovídá za správnost informací poskytnutých při registraci.
3. Rozsah Služby
Funkce Služby závisí na zvoleném tarifu a na doplňkových modulech aktivovaných Zákazníkem. Aktuální funkční popis je k dispozici na persohr.eu a v rámci aplikace. Můžeme nabízet integrace se systémy třetích stran prostřednictvím API ("Integrace"); integrace označené jako integrace třetích stran jsou poskytovány výhradně pod odpovědností příslušného provozovatele třetí strany. Můžeme upravovat, přidávat nebo odebírat funkce, zejména pokud to vyžaduje zákon, závislost na třetí straně nebo řešení bezpečnostních zranitelností, za předpokladu, že taková změna podstatně nesníží dohodnutou funkcionalitu. Zákazník může kdykoli upgradovat nebo změnit tarif; přechod na nižší tarif nabývá účinnosti k dalšímu datu obnovení.
4. Dostupnost
Poskytujeme Službu s cílovou měsíční dostupností 99,5 %, měřenou na vnějším vstupním bodě Služby s výjimkou (a) plánovaných oken údržby, (b) okolností mimo naši přiměřenou kontrolu (vyšší moc, výpadky sítě třetích stran, útoky odmítnutí služby apod.), (c) problémů způsobených Zákazníkem a (d) problémů vzniklých z Integrací třetích stran provozovaných jinými poskytovateli. Plánovaná údržba je naplánována mimo dobu 09:00–18:00 SEČ od pondělí do pátku. O významné údržbě vás budeme s přiměřeným předstihem informovat prostřednictvím oznámení v aplikaci nebo e-mailem.
5. Odpovědnosti Zákazníka
Zákazník odpovídá za: (a) správnost a zákonnost dat nahrávaných do Služby nebo v ní generovaných; (b) zajištění příslušného právního základu podle GDPR pro zpracování osobních údajů svých zaměstnanců a jiných subjektů údajů prostřednictvím Služby; (c) bezpečnou správu uživatelských účtů a přihlašovacích údajů vydaných jeho pracovníkům, včetně nesdílení účtů a používání silného ověřování; (d) udržování funkčního internetového připojení a podporovaného, aktuálního prohlížeče; (e) konfiguraci svého účtu, včetně rolí a oprávnění, v souladu s jeho interní bezpečnostní politikou; (f) oznámení jakéhokoli skutečného nebo podezřelého zneužití, bezpečnostního incidentu nebo problému v oblasti ochrany osobních údajů týkajícího se jeho účtu bez zbytečného odkladu. Zákazník nese výhradní odpovědnost za obsah uložený v jeho tenantovi a za veškeré povinnosti k dodržování předpisů Zákazníka jako správce osobních údajů.
6. Udělení práv
Za předpokladu zaplacení příslušných poplatků a dodržování těchto podmínek udělujeme Zákazníkovi nevýhradní, nepřenosné, nesublicencovatelné právo na užívání Služby pro interní HR operace po dobu trvání smlouvy. Zákazník může udělit přístup svým zaměstnancům, dodavatelům a oprávněným konzultantům (za předpokladu, že jsou vázáni rovnocennými povinnostmi mlčenlivosti), nesmí však Službu dále prodávat, sublicencovat, sdílet v čase ani komerčně využívat. Veškerá práva duševního vlastnictví ke Službě si ponecháváme. Anonymizovaná a agregovaná data o využívání, která neidentifikují Zákazníka ani žádnou fyzickou osobu, můžeme využívat ke sledování, zabezpečení a zlepšování Služby.
7. Doba trvání a ukončení
Předplatné běží po dobu vybranou při objednávce – měsíčně nebo ročně. Měsíční předplatné se automaticky obnovuje na konci každého zúčtovacího měsíce a může být kdykoli zrušeno, přičemž zrušení nabývá účinnosti na konci aktuálního zúčtovacího období. Roční předplatné se automaticky obnovuje na další roční období, pokud není zrušeno s výpovědní lhůtou alespoň 30 dní před datem obnovení. Zrušení se provádí v aplikaci přes Nastavení → Fakturace nebo e-mailem na adresu support@persohr.eu. Každá ze stran může smlouvu vypovědět z důvodu s okamžitým účinkem písemným oznámením, pokud druhá strana závažně poruší smlouvu a toto porušení nenapraví do 30 dní od písemného oznámení, nebo v případě zahájení insolvenčního řízení vůči druhé straně. Po ukončení smlouvy veškerá přístupová práva okamžitě zanikají; data nájemce jsou uchovávána po dobu 30 dní za účelem exportu podle DPA, poté trvale smazána (s výhradou zákonných povinností uchovávání).
8. Platební podmínky
Poplatky jsou uvedeny na stránce s ceníkem nebo v příslušném objednávkovém formuláři v EUR a nezahrnují DPH ani jiné platné daně, které jsou připočteny v platné výši. Měsíční předplatné je fakturováno předem na začátku každého zúčtovacího měsíce; roční předplatné je fakturováno předem za celé roční období. Platby jsou zpracovávány prostřednictvím Stripe; zadáním platebních údajů Zákazník nás opravňuje k tomu, abychom při každém obnovení účtovali zvoleným platebním způsobem. Pokud Zákazník přidá uživatele v průběhu zúčtovacího období, můžeme dodatečný poplatek fakturovat poměrným dílem nebo ho zahrnout do dalšího obnovení. Ceník můžeme revidovat jednou za kalendářní rok s předchozím písemným oznámením alespoň čtyři týdny předem; pokud zdražení přesáhne 5 % předchozí ceny, může Zákazník do čtyř týdnů od oznámení vznést námitku, přičemž smlouva pokračuje za předchozí cenu až do dalšího obnovení, kdy se strany mohou dohodnout na nové ceně nebo smlouvu ukončit. V případě neúspěšné platby Zákazníka informujeme a před pozastavením Služby poskytneme pětidenní lhůtu k nápravě; pokud je účet více než 30 dní po splatnosti, můžeme přístup zcela pozastavit až do obdržení platby.
9. Záruka a vady
Zaručujeme, že Služba v podstatě odpovídá zveřejněnému funkčnímu popisu po dobu trvání předplatného a je prostá podstatných vad, které by bránily jejímu použití k zamýšlenému účelu. Zákazník je povinen hlásit vady bez zbytečného odkladu a poskytnout přiměřené podrobnosti umožňující diagnostiku. Vynaložíme přiměřené úsilí k odstranění nahlášených vad v přiměřené době, přičemž cílem je reakční doba čtyři hodiny pro úplné výpadky hlášené v průběhu podpory a jeden pracovní den pro ostatní vady. Dočasná řešení mohou být použita po dobu vývoje trvalé opravy. Pokud je Služba poskytována bezplatně (například během zkušebního období), je naše odpovědnost za vady omezena na úmyslné podvody.
10. Omezení odpovědnosti
Odpovídáme bez omezení za škody způsobené úmyslem nebo hrubou nedbalostí, za škody na životě, těle nebo zdraví, za porušení výslovných písemných záruk, za nároky z odpovědnosti za výrobek podle platných právních předpisů a za jakoukoli odpovědnost, kterou nelze vyloučit ani omezit kogentními právními předpisy. Za škody způsobené prostou nedbalostí je naše odpovědnost omezena na porušení podstatných smluvních povinností (tj. povinností, jejichž splnění teprve umožňuje řádné plnění smlouvy a na jejichž splnění Zákazník pravidelně spoléhá); v těchto případech je naše odpovědnost dále omezena na předvídatelnou škodu typickou pro tento typ smlouvy, přičemž strany sjednávají, že tato škoda je v každém případě omezena na celkové poplatky zaplacené Zákazníkem v dvanácti měsících předcházejících události, která dala vzniknout nároku. Odpovědnost za prostou nedbalost v případě nepodstatných povinností je vyloučena. Stejná omezení platí pro nároky vůči našim zaměstnancům, zástupcům a subdodavatelům.
11. Ochrana osobních údajů a důvěrnost
Vystupujeme jako zpracovatel osobních údajů nahraných do Služby Zákazníkem. Smlouva o zpracování údajů na adrese /legal/dpa je těmito Podmínkami zahrnuta odkazem a tvoří jejich nedílnou součást. Každá ze stran zachová důvěrné informace druhé strany v tajnosti, použije je pouze pro účely smlouvy a ochrání je přinejmenším stejnou péčí, jakou věnuje vlastním důvěrným informacím podobné citlivosti. Povinnost mlčenlivosti přetrvává po dobu pěti let po ukončení smlouvy.
12. Funkce AI a přijatelné používání
Části Služby využívají generativní umělou inteligenci k podpoře HR procesů (například generování plánů onboardingu, analýza dokumentů, sestavování hodnocení výkonu a integrovaný chatový asistent). Výstupy jsou produkovány jazykovým modelem a mají pouze pomocný charakter. Zákazník musí každý výstup před jeho použitím zkontrolovat, přijmout, upravit nebo odmítnout. Zákazník nesmí používat žádný výstup asistovaný umělou inteligencí jako jediný nebo rozhodující základ pro rozhodnutí o přijetí do zaměstnání, propuštění, povýšení, odměňování, disciplinárních opatřeních nebo podobně závažných pracovněprávních rozhodnutích, ani pro jakékoli rozhodnutí vyvolávající právní nebo podobně závažné účinky na zaměstnance ve smyslu článku 22 GDPR. Zákazník zůstává správcem osobních údajů, které předkládá funkcím umělé inteligence, a odpovídá za zákonnost svých výzev a vstupů. Zvláštní kategorie osobních údajů ve smyslu článku 9 GDPR (včetně zdravotních údajů, náboženství, etnického původu, členství v odborech, sexuálního života nebo sexuální orientace) a údaje o odsouzeních za trestné činy ve smyslu článku 10 GDPR nesmí být zadávány do funkcí umělé inteligence, pokud zákazník nemá výslovný právní základ a příslušný modul není zdokumentován jako podporující danou kategorii. Pro funkce zákazníků za běhu používáme výhradně poskytovatele umělé inteligence hostované v EU (v současnosti Mistral AI v Paříži); výzvy a výstupy z interakcí se zákazníky nejsou námi ani poskytovatelem umělé inteligence využívány k trénování sdílených základních modelů. Zákazník nese výhradní odpovědnost za důsledky jakéhokoli rozhodnutí učiněného na základě výstupu asistovaného umělou inteligencí.
12. Změny
Tyto Podmínky můžeme měnit s předchozím písemným oznámením (v aplikaci nebo e-mailem) alespoň čtyři týdny před nabytím účinnosti změny. Oznámení bude obsahovat popis změny, lhůtu pro podání námitky a důsledky námitky. Pokud Zákazník do dvou týdnů od oznámení nepodá písemnou námitku, považuje se změna za přijatou. Pokud Zákazník vznese námitku, smlouva pokračuje za předchozích Podmínek; v takovém případě můžeme smlouvu ukončit s jednoměsíční písemnou výpovědní lhůtou. Službu můžeme rovněž upravovat za účelem dodržení právních předpisů, řešení bezpečnostních problémů, zohlednění změn závislostí třetích stran nebo pokud je změna pro Zákazníka zásadně příznivá. Změny cen se řídí výhradně článkem 8.
13. Závěrečná ustanovení
Tyto Podmínky se řídí právním řádem Kyperské republiky, s výjimkou jeho kolizních norem a Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. Soudy v Pafos na Kypru mají výlučnou příslušnost k rozhodování veškerých sporů vzniklých z těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi, aniž je dotčena jakákoli kogentní příslušnost pro ochranu spotřebitelů podle práva EU. Oznámení podle těchto Podmínek se činí písemně nebo e-mailem. Pokud je jakékoli ustanovení těchto Podmínek neplatné, protiprávní nebo nevymahatelné nebo se takovým stane, ostatní ustanovení zůstávají nedotčena a strany nahradí neplatné ustanovení platným ustanovením, jehož hospodářský účinek se co nejvíce přibližuje původnímu. V případě nesouladu má přednost anglická verze těchto Podmínek před jakýmkoli překladem.