OBCHODNÉ PODMIENKY
Podmienky poskytovania služieb
Rámcová zmluva o predplatnom medzi Labb Holding Ltd a zákazníkom pre platformu PersoHR.
1. Pozadie a zmluvné strany
Tieto Podmienky poskytovania služieb ("Podmienky") upravujú používanie služby personálneho riadenia PersoHR ("Služba") poskytovanej spoločnosťou Labb Holding Ltd, cyperskou súkromnou spoločnosťou s ručením obmedzeným akciami so sídlom na adrese Anthipolochagou Georgiou M.Savva 26, Shop 1-2, 8201 Paphos, Cyprus, registrovanou pod číslom HE 424230 ("PersoHR", "my", "nás"). Vytvorením účtu alebo prijatím týchto Podmienok počas platobného procesu zákazník ("vy", "Zákazník") uzatvára záväznú zmluvu s PersoHR, ktorá zahŕňa tieto Podmienky, Zmluvu o spracúvaní údajov na /legal/dpa, Zásady ochrany súkromia na /legal/privacy a akýkoľvek objednávkový formulár alebo cenovú ponuku odkazujúcu na tieto Podmienky. Ak je cenová ponuka alebo objednávkový formulár v rozpore s týmito Podmienkami, objednávkový formulár má prednosť v otázkach, ktoré výslovne upravuje. Akékoľvek odchylné podmienky Zákazníka sa neuplatňujú, pokiaľ s nimi písomne nesúhlasíme.
2. Účet, skúšobné obdobie a uzatvorenie zmluvy
Používanie Služby si vyžaduje vytvorenie účtu. Vytvorením účtu predkladáte záväznú ponuku na uzatvorenie zmluvy; túto ponuku prijímame aktiváciou účtu. Noví zákazníci získajú bezplatné 30-dňové skúšobné obdobie, počas ktorého je Služba sprístupnená bezplatne na vyhodnotenie. Každý zákazník má nárok na jedno skúšobné obdobie. Po skušobnom období je účet pozastavený, pokiaľ Zákazník neprejde na platený plán. Platená zmluva sa uzatvára buď výberom plánu a zadaním platobných údajov v účte, alebo prijatím cenovej ponuky, ktorú zasielame e-mailom. Zákazník zodpovedá za správnosť informácií uvedených pri registrácii.
3. Rozsah Služby
Funkcie Služby závisia od zvoleného plánu a od doplnkových modulov aktivovaných Zákazníkom. Aktuálny funkčný popis je dostupný na persohr.eu a v rámci aplikácie. Môžeme ponúkať integrácie so systémami tretích strán prostredníctvom API ("Integrácie"); integrácie označené ako integrácie tretích strán sú poskytované a prevádzkované výhradne na zodpovednosť prevádzkovateľa tretej strany. Môžeme upravovať, pridávať alebo odstraňovať funkcie, najmä ak to vyžaduje zákon, závislosť od tretej strany alebo riešenie bezpečnostných zraniteľností, za predpokladu, že žiadna takáto zmena podstatne neznižuje dohodnutú funkčnosť. Zákazník môže kedykoľvek prejsť na vyšší plán alebo zmeniť plán; prechod na nižší plán nadobudne účinnosť k najbližšiemu dátumu obnovenia.
4. Dostupnosť
Poskytujeme Službu s cieľovou mesačnou dostupnosťou 99,5 %, meranou na externom vstupnom bode Služby s výnimkou (a) plánovaných okien údržby, (b) okolností mimo našej primeranej kontroly (vyššia moc, výpadky sietí tretích strán, útoky odmietnutia služby atď.), (c) problémov spôsobených Zákazníkom a (d) problémov vyplývajúcich z Integrácií tretích strán prevádzkovaných inými poskytovateľmi. Plánovaná údržba je naplánovaná mimo 09:00–18:00 SEČ od pondelka do piatku. O výraznej údržbe budeme vopred primerane informovať prostredníctvom oznámenia v aplikácii alebo e-mailom.
5. Povinnosti zákazníka
Zákazník zodpovedá za: (a) správnosť a zákonnosť údajov nahraných do Služby alebo v nej vygenerovaných; (b) zabezpečenie primeraného právneho základu podľa GDPR na spracúvanie osobných údajov svojich zamestnancov a iných dotknutých osôb prostredníctvom Služby; (c) bezpečnú správu používateľských účtov a prihlasovacích údajov vydaných jeho pracovníkom, vrátane nezdieľania účtov a používania silnej autentifikácie; (d) udržiavanie funkčného internetového pripojenia a podporovaného, aktuálneho prehliadača; (e) konfiguráciu svojho účtu vrátane rolí a oprávnení v súlade so svojou internou bezpečnostnou politikou; (f) informovanie nás bez zbytočného odkladu o akomkoľvek skutočnom alebo podozrivom zneužití, bezpečnostnom incidente alebo probléme s ochranou údajov ovplyvňujúcom jeho účet. Zákazník je výhradne zodpovedný za obsah uložený v jeho tenantovi a za akékoľvek povinnosti dodržiavania súladu Zákazníka ako správcu údajov.
6. Udelenie práv
Po zaplatení príslušných poplatkov a dodržaní týchto Podmienok udeľujeme Zákazníkovi nevýhradné, neprevoditeľné, nesublicencovateľné právo na používanie Služby pre jeho interné HR operácie počas trvania zmluvy. Zákazník môže udeliť prístup svojim zamestnancom, dodávateľom a oprávneným konzultantom (za predpokladu, že sú viazaní rovnocennými povinnosťami mlčanlivosti), nesmie však Službu ďalej predávať, sublicencovať, zdieľať v čase ani komerčne využívať. Všetky práva duševného vlastníctva k Službe si ponechávame. Môžeme používať anonymizované a agregované údaje o používaní, ktoré neidentifikujú Zákazníka ani žiadnu fyzickú osobu, na monitorovanie, zabezpečenie a zlepšovanie Služby.
7. Trvanie a ukončenie
Predplatné sa uzatvára na obdobie zvolené pri pokladni, mesačne alebo ročne. Mesačné predplatné sa automaticky obnovuje na konci každého fakturačného mesiaca a môže byť kedykoľvek zrušené, pričom zrušenie nadobúda účinnosť na konci aktuálneho fakturačného obdobia. Ročné predplatné sa automaticky obnovuje na ďalšie ročné obdobia, pokiaľ nie je zrušené s výpovednou lehotou najmenej 30 dní pred dátumom obnovenia. Zrušenie sa vykonáva v aplikácii cez Nastavenia → Fakturácia alebo e-mailom na adresu support@persohr.eu. Každá zo strán môže zmluvu ukončiť z dôvodu s okamžitým účinkom písomným oznámením, ak druhá strana závažne poruší zmluvu a túto porušenie nenapraví do 30 dní od písomného oznámenia, alebo v prípade insolvenčného konania voči druhej strane. Po ukončení zmluvy zanikajú všetky prístupové práva okamžite; údaje nájomníka sa uchovávajú 30 dní na export podľa DPA, potom sú trvalo vymazané (s výhradou akejkoľvek zákonnej povinnosti uchovávania).
8. Platobné podmienky
Poplatky sú uvedené na stránke s cenami alebo v príslušnom objednávkovom formulári, v EUR, a nezahŕňajú DPH ani iné príslušné dane, ktoré sa účtujú v platnej sadzbe. Mesačné predplatné sa fakturuje vopred na začiatku každého fakturačného mesiaca; ročné predplatné sa fakturuje vopred za celé ročné obdobie. Platbu spracúva Stripe; zadaním platobných údajov Zákazník oprávňuje nás účtovať zvolený platobný prostriedok pri každom obnovení. Ak Zákazník pridá používateľov medzi fakturačnými obdobiami, môžeme dodatočný poplatok fakturovať na pomernom základe alebo ho zahrnúť do nasledujúceho obnovenia. Zoznamové ceny môžeme revidovať raz za kalendárny rok s najmenej štyrmi týždňami písomného upozornenia; ak zvýšenie ceny presahuje 5 % predchádzajúcej ceny, Zákazník môže do štyroch týždňov od upozornenia vzniesť námietku, v takom prípade zmluva pokračuje za predchádzajúcu cenu až do nasledujúceho obnovenia, kedy sa strany môžu buď dohodnúť na novej cene, alebo zmluvu ukončiť. Ak platba zlyhá, upozorníme Zákazníka a poskytneme päťdňovú lehotu na nápravu pred pozastavením Služby; ak je účet viac ako 30 dní po splatnosti, môžeme prístup úplne pozastaviť až do prijatia platby.
9. Záruka a chyby
Zaručujeme, že Služba v podstatnej miere zodpovedá zverejnenému funkčnému popisu počas trvania predplatného a je bez závažných chýb, ktoré by bránili jej použitiu na zamýšľaný účel. Zákazník musí hlásiť chyby bez zbytočného odkladu a poskytnúť primerané podrobnosti umožňujúce diagnostiku. Vynaložíme primerané úsilie na odstránenie nahlásených chýb v primeranej lehote, s reakčnými cieľmi štyri hodiny pre celkové výpadky nahlásené počas podporných hodín a jeden pracovný deň pre ostatné chyby. Dočasné obchádzania môžu byť použité, kým sa vyvíja trvalá oprava. Ak je Služba poskytovaná bezplatne (napríklad počas skúšobného obdobia), naša zodpovednosť za chyby je obmedzená na prípad podvodného úmyslu.
10. Obmedzenie zodpovednosti
Zodpovedáme bez obmedzenia za škody spôsobené úmyslom alebo hrubou nedbalosťou, za škody na živote, tele alebo zdraví, za porušenie výslovných písomných záruk, za nároky z produktovej zodpovednosti podľa platného práva a za akúkoľvek zodpovednosť, ktorú nemožno vylúčiť ani obmedziť záväznými právnymi predpismi. Za škody spôsobené bežnou nedbalosťou je naša zodpovednosť obmedzená na porušenie podstatných zmluvných povinností (t. j. povinností, ktorých splnenie umožňuje riadne plnenie zmluvy vôbec a na ktorých splnenie sa Zákazník pravidelne spolieha); v takých prípadoch je naša zodpovednosť ďalej obmedzená na predvídateľnú škodu typickú pre tento typ zmluvy, pričom strany súhlasia, že je v každom prípade obmedzená na celkové poplatky zaplatené Zákazníkom za dvanásť mesiacov predchádzajúcich udalosti, ktorá zakladá nárok. Zodpovednosť za bežnú nedbalosť v súvislosti s nepodstatnými povinnosťami je vylúčená. Rovnaké obmedzenia platia pre nároky voči našim zamestnancom, zástupcom a subdodávateľom.
11. Ochrana údajov a dôvernosť
Konáme ako sprostredkovateľ osobných údajov nahraných do Služby Zákazníkom. Zmluva o spracúvaní údajov na adrese /legal/dpa je začlenená do týchto Podmienok odkazom a tvorí ich neoddeliteľnú súčasť. Každá strana bude uchovávať dôverné informácie druhej strany v tajnosti, používať ich len na účely zmluvy a chrániť ich s rovnakou starostlivosťou, akú venuje vlastným dôverným informáciám podobnej citlivosti. Povinnosť mlčanlivosti pretrváva po ukončení zmluvy po dobu piatich rokov.
12. Funkcie AI a prijateľné používanie
Niektoré časti Služby využívajú generatívnu umelú inteligenciu na podporu HR procesov (napríklad generovanie plánov pre nástup do práce, analýza dokumentov, zostavovanie hodnotení výkonu a chatový asistent v produkte). Výstupy sú generované jazykovým modelom a majú iba pomocný charakter. Zákazník musí každý výstup skontrolovať, prijať, upraviť alebo odmietnuť skôr, ako sa naň spolahne. Zákazník nesmie použiť žiadny výstup podporený umelou inteligenciou ako jediný alebo rozhodujúci základ pre rozhodnutia o prijatí do zamestnania, prepustení, povýšení, odmeňovaní, disciplinárnych opatreniach alebo podobne významných pracovnoprávnych rozhodnutiach, ani pre akékoľvek rozhodnutie produkujúce právne alebo podobne významné účinky na zamestnanca v zmysle článku 22 GDPR. Zákazník zostáva prevádzkovateľom osobných údajov, ktoré odovzdáva funkciám umelej inteligencie, a zodpovedá za zákonnosť svojich výziev a vstupov. Osobitné kategórie údajov v zmysle článku 9 GDPR (vrátane zdravia, náboženstva, etnicity, členstva v odborových organizáciách, sexuálneho života alebo sexuálnej orientácie) a údaje o odsúdeniach za trestné činy v zmysle článku 10 GDPR nesmú byť zadávané do funkcií umelej inteligencie, pokiaľ Zákazník nemá výslovný právny základ a príslušný modul nie je zdokumentovaný ako podporujúci danú kategóriu. Na funkcie zákazníkov za behu používame výlučne poskytovateľov umelej inteligencie so sídlom v EÚ (v súčasnosti Mistral AI v Paríži); výzvy a výstupy z interakcií so zákazníkmi nie sú používané nami ani poskytovateľom umelej inteligencie na trénovanie zdieľaných základných modelov. Zákazník nesie výlučnú zodpovednosť za dôsledky akéhokoľvek rozhodnutia prijatého na základe výstupu podporeného umelou inteligenciou.
12. Zmeny
Tieto Podmienky môžeme zmeniť s najmenej štyrmi týždňami písomného upozornenia (v aplikácii alebo e-mailom) pred nadobudnutím účinnosti zmeny. Upozornenie bude identifikovať zmenu, lehotu na podanie námietky a dôsledky námietky. Ak Zákazník nevznesie písomnú námietku do dvoch týždňov od upozornenia, zmena sa považuje za prijatú. Ak Zákazník vznesie námietku, zmluva pokračuje za predchádzajúcich Podmienok; môžeme potom zmluvu ukončiť s jednomesačnou písomnou výpovednou lehotou. Službu môžeme tiež upraviť, aby sme dodržali právne predpisy, riešili bezpečnostné problémy, zohľadnili zmeny závislostí tretích strán alebo ak je zmena pre Zákazníka podstatne výhodná. Zmeny cien sa riadia výlučne oddielom 8.
13. Záverečné ustanovenia
Tieto Podmienky sa riadia právom Cyperskej republiky, s výnimkou jej kolíznych noriem a Dohovoru Organizácie Spojených národov o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru. Súdy v Pafose na Cypre majú výlučnú právomoc pre akýkoľvek spor vzniknutý z týchto Podmienok alebo v súvislosti s nimi, bez toho, aby boli dotknuté akékoľvek záväzné ustanovenia o ochrane spotrebiteľa podľa práva EÚ. Oznámenia podľa týchto Podmienok sa podávajú písomne alebo e-mailom. Ak je alebo sa stane akékoľvek ustanovenie týchto Podmienok neplatným, nezákonným alebo nevymáhateľným, zostávajúce ustanovenia zostávajú nedotknuté a strany nahradia neplatné ustanovenie platným ustanovením, ktorého ekonomický účinok sa čo najviac blíži pôvodnému. V prípade nezrovnalostí má prednosť anglická verzia týchto Podmienok pred akýmkoľvek prekladom.