TERMINI DI SERVIZIO
Termini di Servizio
Contratto principale di abbonamento tra Labb Holding Ltd e il cliente per la piattaforma PersoHR.
1. Contesto e parti
I presenti Termini di Servizio ("Termini") disciplinano l'utilizzo del servizio di gestione delle risorse umane PersoHR (il "Servizio") fornito da Labb Holding Ltd, una società privata cipriota a responsabilità limitata per azioni con sede legale in Anthipolochagou Georgiou M.Savva 26, Shop 1-2, 8201 Paphos, Cipro, registrata con numero HE 424230 ("PersoHR", "noi", "ci"). Creando un account o accettando i presenti Termini durante il checkout, il cliente ("tu", "Cliente") stipula un accordo vincolante con PersoHR che comprende i presenti Termini, il Contratto per il Trattamento dei Dati disponibile su /legal/dpa, l'Informativa sulla Privacy disponibile su /legal/privacy e qualsiasi modulo d'ordine o preventivo che faccia riferimento ai presenti Termini. In caso di conflitto tra un preventivo o un modulo d'ordine e i presenti Termini, il modulo d'ordine prevale per le voci che disciplina espressamente. Eventuali condizioni diverse del Cliente non si applicano salvo accordo scritto da parte nostra.
2. Account, periodo di prova e conclusione del contratto
L'utilizzo del Servizio richiede la creazione di un account. Creando un account, l'utente presenta un'offerta vincolante per la stipula di un contratto; noi accettiamo tale offerta attivando l'account. I nuovi clienti ricevono una prova gratuita di 30 giorni durante la quale il Servizio è reso disponibile senza costi per la valutazione. Ciascun cliente ha diritto a una sola prova. Al termine del periodo di prova, l'account viene sospeso a meno che il Cliente non sottoscriva un piano a pagamento. Un contratto a pagamento si conclude selezionando un piano e inserendo i dati di pagamento nell'account, oppure accettando un preventivo inviato da noi tramite email. Il Cliente è responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite al momento della registrazione.
3. Ambito del Servizio
Le funzionalità del Servizio dipendono dal piano selezionato e dai moduli aggiuntivi abilitati dal Cliente. Una descrizione funzionale aggiornata è disponibile su persohr.eu e all'interno dell'applicazione. Potremmo offrire integrazioni con sistemi di terze parti tramite API (le "Integrazioni"); le integrazioni contrassegnate come di terze parti sono fornite e sotto la responsabilità esclusiva dell'operatore terzo. Potremmo modificare, aggiungere o rimuovere funzionalità, in particolare laddove richiesto dalla legge, da una dipendenza di terze parti o per risolvere vulnerabilità di sicurezza, a condizione che tali modifiche non riducano materialmente le funzionalità concordate. Il Cliente può effettuare l'upgrade o cambiare piano in qualsiasi momento; i downgrade hanno effetto alla successiva data di rinnovo.
4. Disponibilità
Forniamo il Servizio con un obiettivo di disponibilità mensile del 99,5%, misurato al punto di accesso esterno del Servizio, esclusi (a) le finestre di manutenzione pianificata, (b) le circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo (forza maggiore, interruzioni di rete di terze parti, attacchi denial-of-service, ecc.), (c) i problemi causati dal Cliente e (d) i problemi derivanti da Integrazioni di terze parti gestite da altri fornitori. La manutenzione pianificata è programmata al di fuori dell'orario 09:00–18:00 CET dal lunedì al venerdì. Forniremo un ragionevole preavviso per le manutenzioni significative tramite notifica in-app o via email.
5. Responsabilità del Cliente
Il Cliente è responsabile di: (a) l'accuratezza e la liceità dei dati caricati o generati all'interno del Servizio; (b) garantire un'idonea base giuridica ai sensi del GDPR per il trattamento dei dati personali dei propri dipendenti e di altri interessati tramite il Servizio; (c) la gestione sicura degli account utente e delle credenziali rilasciate al proprio personale, incluso il divieto di condivisione degli account e l'utilizzo di un'autenticazione robusta; (d) il mantenimento di una connessione internet funzionante e di un browser supportato e aggiornato; (e) la configurazione del proprio account, inclusi ruoli e autorizzazioni, in conformità alla propria politica di sicurezza interna; (f) la nostra notifica senza ingiustificato ritardo di qualsiasi uso improprio effettivo o sospetto, incidente di sicurezza o problema relativo alla protezione dei dati che interessi il proprio account. Il Cliente è il solo responsabile dei contenuti archiviati nel proprio tenant e di qualsiasi obbligo di conformità del Cliente in qualità di titolare del trattamento.
6. Concessione dei diritti
Subordinatamente al pagamento delle tariffe applicabili e al rispetto dei presenti Termini, concediamo al Cliente un diritto non esclusivo, non trasferibile e non cedibile in sublicenza di utilizzare il Servizio per le proprie operazioni HR interne per tutta la durata del contratto. Il Cliente può concedere l'accesso ai propri dipendenti, collaboratori e consulenti autorizzati (a condizione che siano vincolati da obblighi di riservatezza equivalenti), ma non può rivendere, concedere in sublicenza, condividere nel tempo o sfruttare commercialmente il Servizio. Conserviamo tutti i diritti di proprietà intellettuale sul Servizio. Possiamo utilizzare dati di utilizzo anonimizzati e aggregati, che non identificano il Cliente né alcun individuo, per monitorare, proteggere e migliorare il Servizio.
7. Durata e risoluzione
Gli abbonamenti hanno la durata selezionata al momento del pagamento, mensile o annuale. Gli abbonamenti mensili si rinnovano automaticamente alla fine di ogni mese di fatturazione e possono essere disdetti in qualsiasi momento, con effetto dalla fine del periodo di fatturazione corrente. Gli abbonamenti annuali si rinnovano automaticamente per ulteriori periodi annuali, salvo disdetta con almeno 30 giorni di preavviso prima della data di rinnovo. La disdetta viene effettuata nell'app tramite Impostazioni → Fatturazione oppure inviando un'email a support@persohr.eu. Ciascuna parte può risolvere il contratto per giusta causa con effetto immediato mediante comunicazione scritta qualora l'altra parte commetta una violazione sostanziale non rimediata entro 30 giorni dalla comunicazione scritta, o in caso di procedura di insolvenza a carico dell'altra parte. Alla risoluzione, tutti i diritti di accesso cessano immediatamente; i dati del tenant vengono conservati per 30 giorni ai fini dell'esportazione ai sensi del DPA, quindi eliminati in modo permanente (fatti salvi eventuali obblighi legali di conservazione).
8. Condizioni di pagamento
Le tariffe sono indicate nella pagina dei prezzi o nell'ordine applicabile, in EUR, e sono esclusive di IVA e di qualsiasi altra imposta applicabile, che viene aggiunta all'aliquota in vigore. Gli abbonamenti mensili vengono fatturati anticipatamente all'inizio di ogni mese di fatturazione; gli abbonamenti annuali vengono fatturati anticipatamente per l'intero periodo annuale. Il pagamento viene elaborato da Stripe; inserendo i dati di pagamento, il Cliente ci autorizza ad addebitare il metodo di pagamento scelto a ogni rinnovo. Qualora il Cliente aggiunga utenti tra un periodo di fatturazione e l'altro, potremo fatturare la tariffa aggiuntiva su base pro-rata o cumularla nel rinnovo successivo. Potremo rivedere i prezzi di listino una volta per anno solare con almeno quattro settimane di preavviso scritto; se l'aumento di prezzo supera il 5% del prezzo precedente, il Cliente può opporsi entro quattro settimane dalla comunicazione, nel qual caso il contratto prosegue al prezzo precedente fino al rinnovo successivo, quando le parti potranno concordare il nuovo prezzo o recedere. In caso di mancato pagamento, notificheremo il Cliente e concederemo un periodo di cinque giorni per rimediare prima di sospendere il Servizio; se l'account è in ritardo di oltre 30 giorni, potremo sospendere completamente l'accesso fino al ricevimento del pagamento.
9. Garanzia e difetti
Garantiamo che il Servizio è sostanzialmente conforme alla descrizione funzionale pubblicata per tutta la durata dell'abbonamento ed è privo di difetti sostanziali che ne impediscano l'utilizzo per lo scopo previsto. Il Cliente deve segnalare i difetti senza indebito ritardo e fornire dettagli ragionevoli per consentirne la diagnosi. Utilizzeremo sforzi ragionevoli per rimediare ai difetti segnalati entro un periodo di tempo ragionevole, con tempi di risposta di quattro ore per le interruzioni totali segnalate durante l'orario di supporto e un giorno lavorativo per gli altri difetti. Potranno essere adottate soluzioni temporanee mentre viene sviluppata una correzione definitiva. Nei casi in cui il Servizio venga fornito gratuitamente (ad esempio durante il periodo di prova), la nostra responsabilità per i difetti è limitata ai casi di dolo.
10. Limitazione di responsabilità
Siamo responsabili senza limitazioni per i danni causati da dolo o colpa grave, per i danni alla vita, all'integrità fisica o alla salute, per la violazione di garanzie scritte espresse, per le rivendicazioni di responsabilità da prodotto ai sensi della legge applicabile e per qualsiasi responsabilità che non possa essere esclusa o limitata dalla legge imperativa. Per i danni causati da colpa ordinaria, la nostra responsabilità è limitata alla violazione di obbligazioni contrattuali essenziali (ossia obbligazioni il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui adempimento il Cliente fa regolarmente affidamento); in tali casi, la nostra responsabilità è ulteriormente limitata al danno prevedibile tipico per questo tipo di contratto, che le parti concordano essere in ogni caso limitato al totale delle tariffe pagate dal Cliente nei dodici mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla rivendicazione. La responsabilità per colpa ordinaria in relazione a obbligazioni non essenziali è esclusa. Le stesse limitazioni si applicano alle rivendicazioni nei confronti dei nostri dipendenti, agenti e subappaltatori.
11. Protezione dei dati e riservatezza
Agiamo in qualità di responsabile del trattamento per i dati personali caricati nel Servizio dal Cliente. Il Contratto di Trattamento dei Dati disponibile su /legal/dpa è incorporato nei presenti Termini per riferimento e ne costituisce parte integrante. Ciascuna parte manterrà riservate le informazioni confidenziali dell'altra parte, le utilizzerà esclusivamente per le finalità del contratto e le proteggerà con almeno la stessa cura che riserva alle proprie informazioni confidenziali di analoga sensibilità. L'obbligo di riservatezza sopravvive alla risoluzione del contratto per un periodo di cinque anni.
12. Funzionalità AI e uso accettabile
Alcune parti del Servizio utilizzano l'intelligenza artificiale generativa per supportare i flussi di lavoro HR (ad esempio la generazione di piani di onboarding, l'analisi di documenti, la redazione di valutazioni delle prestazioni e l'assistente chat integrato nel prodotto). I risultati sono prodotti da un modello linguistico e hanno esclusivamente carattere assistivo. Il Cliente deve esaminare, accettare, modificare o rifiutare ciascun risultato prima di farvi affidamento. Il Cliente non deve utilizzare alcun risultato generato dall'intelligenza artificiale come unica o determinante base per decisioni di assunzione, licenziamento, promozione, retribuzione, disciplinari o altre decisioni occupazionali di analoga rilevanza, né per qualsiasi decisione che produca effetti giuridici o di analoga significatività su un dipendente ai sensi dell'articolo 22 del GDPR. Il Cliente rimane il titolare del trattamento per i dati personali che invia alle funzionalità di intelligenza artificiale ed è responsabile della liceità dei propri prompt e input. I dati di categoria speciale ai sensi dell'articolo 9 del GDPR (inclusi dati relativi alla salute, alla religione, all'etnia, all'appartenenza sindacale, alla vita sessuale o all'orientamento sessuale) e i dati relativi a condanne penali ai sensi dell'articolo 10 del GDPR non devono essere inseriti nelle funzionalità di intelligenza artificiale, a meno che il Cliente disponga di una base giuridica esplicita e il modulo pertinente sia documentato come idoneo a supportare tale categoria. Utilizziamo esclusivamente provider di intelligenza artificiale con sede nell'UE (attualmente Mistral AI a Parigi) per le funzionalità runtime destinate ai clienti; i prompt e i risultati derivanti dalle interazioni con i clienti non vengono utilizzati da noi né dal provider di intelligenza artificiale per addestrare modelli fondazionali condivisi. Il Cliente è il solo responsabile delle conseguenze di qualsiasi decisione adottata sulla base di risultati generati dall'intelligenza artificiale.
12. Modifiche
Potremo modificare i presenti Termini con almeno quattro settimane di preavviso scritto (nell'app o via email) prima che la modifica entri in vigore. La comunicazione indicherà la modifica, il termine per l'opposizione e le conseguenze dell'opposizione. Se il Cliente non si oppone per iscritto entro due settimane dalla comunicazione, la modifica si considera accettata. Se il Cliente si oppone, il contratto prosegue secondo i Termini precedenti; potremo quindi risolvere il contratto con un mese di preavviso scritto. Potremo inoltre modificare il Servizio per conformarci alla legge, affrontare problemi di sicurezza, riflettere modifiche nelle dipendenze da terze parti, o qualora la modifica sia sostanzialmente vantaggiosa per il Cliente. Le variazioni di prezzo sono disciplinate esclusivamente dalla sezione 8.
13. Disposizioni finali
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge della Repubblica di Cipro, con esclusione delle sue norme di conflitto di leggi e della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Beni. I tribunali di Pafo, Cipro, hanno giurisdizione esclusiva su qualsiasi controversia derivante dai o connessa ai presenti Termini, fatti salvi eventuali fori di protezione dei consumatori obbligatori ai sensi del diritto dell'UE. Le comunicazioni ai sensi dei presenti Termini avvengono per iscritto o via email. Qualora una disposizione dei presenti Termini sia o diventi non valida, illegale o inapplicabile, le disposizioni restanti non sono pregiudicate e le parti sostituiranno la disposizione non valida con una disposizione valida il cui effetto economico si avvicini il più possibile a quello originale. La versione inglese dei presenti Termini prevale su qualsiasi traduzione in caso di discrepanza.