ΟΡΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ
Όροι Παροχής Υπηρεσιών
Κύρια συμφωνία συνδρομής μεταξύ της Labb Holding Ltd και του πελάτη για την πλατφόρμα PersoHR.
1. Ιστορικό και μέρη
Οι παρόντες Όροι Παροχής Υπηρεσιών ("Όροι") διέπουν τη χρήση της υπηρεσίας διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού PersoHR (η "Υπηρεσία") που παρέχεται από την Labb Holding Ltd, κυπριακή ιδιωτική εταιρεία περιορισμένης ευθύνης με έδρα στην Ανθυπολοχαγού Γεωργίου Μ. Σάββα 26, Κατάστημα 1-2, 8201 Πάφος, Κύπρος, εγγεγραμμένη με αριθμό HE 424230 ("PersoHR", "εμείς", "εμάς"). Δημιουργώντας λογαριασμό ή αποδεχόμενος τους παρόντες Όρους κατά την ολοκλήρωση αγοράς, ο πελάτης ("εσείς", "Πελάτης") συνάπτει δεσμευτική συμφωνία με την PersoHR που περιλαμβάνει τους παρόντες Όρους, τη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων στο /legal/dpa, την Πολιτική Απορρήτου στο /legal/privacy, και οποιοδήποτε έντυπο παραγγελίας ή προσφορά που παραπέμπει στους παρόντες Όρους. Εάν μια προσφορά ή έντυπο παραγγελίας έρχεται σε σύγκρουση με τους παρόντες Όρους, το έντυπο παραγγελίας υπερισχύει για τα στοιχεία που ρητώς αντιμετωπίζει. Τυχόν αποκλίνοντες όροι του Πελάτη δεν εφαρμόζονται εκτός εάν συμφωνήσουμε σε αυτούς εγγράφως.
2. Λογαριασμός, δοκιμαστική περίοδος και σύναψη σύμβασης
Η χρήση της Υπηρεσίας απαιτεί τη δημιουργία λογαριασμού. Δημιουργώντας λογαριασμό υποβάλλετε δεσμευτική προσφορά για σύναψη συμφωνίας· αποδεχόμαστε αυτή την προσφορά ενεργοποιώντας τον λογαριασμό. Οι νέοι πελάτες λαμβάνουν δωρεάν δοκιμαστική περίοδο 30 ημερών κατά την οποία η Υπηρεσία διατίθεται χωρίς χρέωση για αξιολόγηση. Κάθε πελάτης δικαιούται μία δοκιμαστική περίοδο. Μετά τη δοκιμαστική περίοδο, ο λογαριασμός αναστέλλεται εκτός εάν ο Πελάτης εγγραφεί σε επί πληρωμή πλάνο. Μια επί πληρωμή συμφωνία συνάπτεται είτε επιλέγοντας ένα πλάνο και εισάγοντας στοιχεία πληρωμής στον λογαριασμό, είτε αποδεχόμενος προσφορά που αποστέλλουμε μέσω email. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια των πληροφοριών που παρέχονται κατά την εγγραφή.
3. Εύρος της Υπηρεσίας
Οι λειτουργίες της Υπηρεσίας εξαρτώνται από το επιλεγμένο πλάνο και από τυχόν πρόσθετες μονάδες που ενεργοποιεί ο Πελάτης. Τρέχουσα λειτουργική περιγραφή είναι διαθέσιμη στο persohr.eu και εντός της εφαρμογής. Ενδέχεται να προσφέρουμε ενσωματώσεις με συστήματα τρίτων μέσω APIs (οι "Ενσωματώσεις")· οι ενσωματώσεις που χαρακτηρίζονται ως τρίτων παρόχων παρέχονται από και υπό αποκλειστική ευθύνη του τρίτου φορέα εκμετάλλευσης. Ενδέχεται να τροποποιούμε, προσθέτουμε ή αφαιρούμε λειτουργίες, ιδίως όπου απαιτείται από τη νομοθεσία, από εξάρτηση τρίτου ή για την αντιμετώπιση ευπαθειών ασφαλείας, υπό την προϋπόθεση ότι οποιαδήποτε τέτοια αλλαγή δεν μειώνει ουσιαστικά τη συμφωνηθείσα λειτουργικότητα. Ο Πελάτης μπορεί να αναβαθμίζει ή να αλλάζει πλάνα ανά πάσα στιγμή· οι υποβαθμίσεις τίθενται σε ισχύ την επόμενη ημερομηνία ανανέωσης.
4. Διαθεσιμότητα
Παρέχουμε την Υπηρεσία με στόχο μηνιαίας διαθεσιμότητας 99,5%, μετρούμενης στο εξωτερικό σημείο εισόδου της Υπηρεσίας και εξαιρουμένων (α) προγραμματισμένων παραθύρων συντήρησης, (β) περιστάσεων πέραν του εύλογου ελέγχου μας (ανωτέρα βία, διακοπές δικτύου τρίτων, επιθέσεις άρνησης εξυπηρέτησης κ.λπ.), (γ) ζητημάτων που οφείλονται στον Πελάτη, και (δ) ζητημάτων που προκύπτουν από Ενσωματώσεις τρίτων που λειτουργούν από άλλους παρόχους. Η προγραμματισμένη συντήρηση ορίζεται εκτός 09:00–18:00 CET τις Δευτέρες έως Παρασκευές. Θα παρέχουμε εύλογη προηγούμενη ειδοποίηση για σημαντικές εργασίες συντήρησης μέσω ειδοποίησης εντός εφαρμογής ή email.
5. Ευθύνες Πελάτη
Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για: (α) την ακρίβεια και νομιμότητα των δεδομένων που μεταφορτώνονται ή δημιουργούνται εντός της Υπηρεσίας· (β) τη διασφάλιση κατάλληλης νομικής βάσης βάσει του GDPR για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των εργαζομένων του και άλλων υποκειμένων δεδομένων μέσω της Υπηρεσίας· (γ) την ασφαλή διαχείριση λογαριασμών χρηστών και διαπιστευτηρίων που εκδίδονται στο προσωπικό του, συμπεριλαμβανομένης της μη κοινής χρήσης λογαριασμών και της χρήσης ισχυρού ελέγχου ταυτότητας· (δ) τη διατήρηση λειτουργικής σύνδεσης στο διαδίκτυο και υποστηριζόμενου, ενημερωμένου προγράμματος περιήγησης· (ε) τη διαμόρφωση του λογαριασμού του, συμπεριλαμβανομένων ρόλων και δικαιωμάτων, σύμφωνα με την εσωτερική πολιτική ασφαλείας του· (στ) την ειδοποίησή μας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση για οποιαδήποτε πραγματική ή εικαζόμενη κατάχρηση, περιστατικό ασφαλείας ή ζήτημα προστασίας δεδομένων που επηρεάζει τον λογαριασμό του. Ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για το περιεχόμενο που αποθηκεύεται εντός του μισθωτή του και για τυχόν υποχρεώσεις συμμόρφωσης του Πελάτη ως υπευθύνου επεξεργασίας δεδομένων.
6. Παραχώρηση δικαιωμάτων
Με την επιφύλαξη καταβολής των εφαρμοστέων τελών και συμμόρφωσης με τους παρόντες Όρους, παραχωρούμε στον Πελάτη ένα μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο, μη υπαδειοδοτήσιμο δικαίωμα χρήσης της Υπηρεσίας για τις εσωτερικές του λειτουργίες HR κατά τη διάρκεια της σύμβασης. Ο Πελάτης μπορεί να παρέχει πρόσβαση στους υπαλλήλους, τους εργολάβους και τους εξουσιοδοτημένους συμβούλους του (υπό την προϋπόθεση ότι δεσμεύονται από ισοδύναμες υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας), αλλά δεν μπορεί να μεταπωλεί, να υπαδειοδοτεί, να μοιράζει χρόνο ή να εκμεταλλεύεται εμπορικά την Υπηρεσία. Διατηρούμε όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας επί της Υπηρεσίας. Μπορούμε να χρησιμοποιούμε ανώνυμα και συγκεντρωτικά δεδομένα χρήσης, που δεν ταυτοποιούν τον Πελάτη ή οποιοδήποτε φυσικό πρόσωπο, για την παρακολούθηση, ασφάλεια και βελτίωση της Υπηρεσίας.
7. Διάρκεια και καταγγελία
Οι συνδρομές ισχύουν για τη διάρκεια που επιλέγεται κατά την ολοκλήρωση αγοράς, μηνιαία ή ετήσια. Οι μηνιαίες συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα στο τέλος κάθε μήνα χρέωσης και μπορούν να ακυρωθούν ανά πάσα στιγμή, με την ακύρωση να τίθεται σε ισχύ στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης. Οι ετήσιες συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα για περαιτέρω ετήσιες περιόδους εκτός εάν ακυρωθούν με τουλάχιστον 30 ημέρες προειδοποίηση πριν από την ημερομηνία ανανέωσης. Η ακύρωση πραγματοποιείται εντός της εφαρμογής μέσω Ρυθμίσεων → Χρέωση ή με αποστολή email στο support@persohr.eu. Κάθε μέρος μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση για σπουδαίο λόγο με άμεση ισχύ κατόπιν έγγραφης ειδοποίησης, εάν το άλλο μέρος διαπράξει ουσιώδη παράβαση που δεν αποκαθίσταται εντός 30 ημερών από έγγραφη ειδοποίηση, ή σε περίπτωση διαδικασίας αφερεγγυότητας κατά του άλλου μέρους. Κατά τη λήξη, όλα τα δικαιώματα πρόσβασης παύουν αμέσως· τα δεδομένα μισθωτή διατηρούνται για 30 ημέρες για εξαγωγή σύμφωνα με τη ΣΕΔ και στη συνέχεια διαγράφονται οριστικά (με την επιφύλαξη τυχόν νόμιμης υποχρέωσης διατήρησης).
8. Όροι πληρωμής
Τα τέλη αναφέρονται στη σελίδα τιμολόγησης ή στην εφαρμοστέα φόρμα παραγγελίας, σε EUR, και δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ και τυχόν άλλους εφαρμοστέους φόρους, οι οποίοι προστίθενται με τον εκάστοτε ισχύοντα συντελεστή. Οι μηνιαίες συνδρομές τιμολογούνται εκ των προτέρων στην αρχή κάθε μήνα χρέωσης· οι ετήσιες συνδρομές τιμολογούνται εκ των προτέρων για ολόκληρη την ετήσια περίοδο. Η πληρωμή επεξεργάζεται από τη Stripe· με την εισαγωγή των στοιχείων πληρωμής, ο Πελάτης μας εξουσιοδοτεί να χρεώνουμε την επιλεγμένη μέθοδο πληρωμής σε κάθε ανανέωση. Όταν ο Πελάτης προσθέτει χρήστες μεταξύ των περιόδων χρέωσης, μπορούμε να τιμολογούμε το επιπλέον τέλος σε αναλογική βάση ή να το συμπεριλαμβάνουμε στην επόμενη ανανέωση. Μπορούμε να αναθεωρούμε τις τιμές καταλόγου μία φορά ανά ημερολογιακό έτος με τουλάχιστον τέσσερις εβδομάδες έγγραφη ειδοποίηση· εάν η αύξηση τιμής υπερβαίνει το 5% της προηγούμενης τιμής, ο Πελάτης μπορεί να αντιταχθεί εντός τεσσάρων εβδομάδων από την ειδοποίηση, οπότε η σύμβαση συνεχίζεται με την προηγούμενη τιμή μέχρι την επόμενη ανανέωση, οπότε τα μέρη μπορούν είτε να συμφωνήσουν τη νέα τιμή είτε να καταγγείλουν τη σύμβαση. Εάν μια πληρωμή αποτύχει, θα ειδοποιήσουμε τον Πελάτη και θα παρέχουμε περίοδο αποκατάστασης πέντε ημερών πριν από την αναστολή της Υπηρεσίας· εάν ο λογαριασμός έχει ληξιπρόθεσμες οφειλές άνω των 30 ημερών, μπορούμε να αναστείλουμε πλήρως την πρόσβαση μέχρι να ληφθεί η πληρωμή.
9. Εγγύηση και ελαττώματα
Εγγυόμαστε ότι η Υπηρεσία συμμορφώνεται ουσιαστικά με τη δημοσιευμένη λειτουργική περιγραφή κατά τη διάρκεια της συνδρομής και είναι απαλλαγμένη από ουσιώδη ελαττώματα που αποτρέπουν τη χρήση της για τον προβλεπόμενο σκοπό της. Ο Πελάτης οφείλει να αναφέρει τα ελαττώματα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και να παρέχει εύλογες λεπτομέρειες για τη διευκόλυνση της διάγνωσης. Θα καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες για την αποκατάσταση των αναφερόμενων ελαττωμάτων εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, με στόχους αντίδρασης τεσσάρων ωρών για ολικές διακοπές που αναφέρονται εντός ωρών υποστήριξης και μίας εργάσιμης ημέρας για άλλα ελαττώματα. Προσωρινές λύσεις μπορεί να χρησιμοποιούνται ενώ αναπτύσσεται μόνιμη διόρθωση. Όταν η Υπηρεσία παρέχεται δωρεάν (για παράδειγμα κατά τη δοκιμαστική περίοδο), η ευθύνη μας για ελαττώματα περιορίζεται σε περιπτώσεις δόλιας πρόθεσης.
10. Περιορισμός ευθύνης
Ευθυνόμαστε απεριόριστα για ζημίες που προκαλούνται από πρόθεση ή βαρεία αμέλεια, για ζημίες στη ζωή, το σώμα ή την υγεία, για παραβάσεις ρητών έγγραφων εγγυήσεων, για αξιώσεις αστικής ευθύνης προϊόντος βάσει του εφαρμοστέου δικαίου, και για οποιαδήποτε ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί ή περιοριστεί από αναγκαστικό δίκαιο. Για ζημίες που προκαλούνται από συνήθη αμέλεια, η ευθύνη μας περιορίζεται στην παράβαση ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων (δηλαδή υποχρεώσεων η εκπλήρωση των οποίων καθιστά δυνατή την ορθή εκτέλεση της σύμβασης και στην εκπλήρωση των οποίων ο Πελάτης βασίζεται τακτικά)· στις περιπτώσεις αυτές, η ευθύνη μας περιορίζεται περαιτέρω στη ζημία που ήταν προβλέψιμη και τυπική για αυτού του τύπου σύμβαση, την οποία τα μέρη συμφωνούν ότι σε κάθε περίπτωση δεν υπερβαίνει τα συνολικά τέλη που καταβλήθηκαν από τον Πελάτη κατά τους δώδεκα μήνες που προηγούνται του γεγονότος που γεννά την αξίωση. Η ευθύνη για συνήθη αμέλεια αναφορικά με μη ουσιώδεις υποχρεώσεις αποκλείεται. Οι ίδιοι περιορισμοί ισχύουν για αξιώσεις κατά των υπαλλήλων, αντιπροσώπων και υπεργολάβων μας.
11. Προστασία δεδομένων και εμπιστευτικότητα
Ενεργούμε ως εκτελών την επεξεργασία για τα προσωπικά δεδομένα που ανεβάζει ο Πελάτης στην Υπηρεσία. Η Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων στη διεύθυνση /legal/dpa ενσωματώνεται στους παρόντες Όρους κατ' αναφορά και αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της σύμβασης. Κάθε μέρος θα διατηρεί εμπιστευτικές τις εμπιστευτικές πληροφορίες του άλλου μέρους, θα τις χρησιμοποιεί μόνο για τους σκοπούς της σύμβασης και θα τις προστατεύει με τουλάχιστον την ίδια επιμέλεια που χρησιμοποιεί για τις δικές του εμπιστευτικές πληροφορίες παρόμοιας ευαισθησίας. Η υποχρέωση εμπιστευτικότητας επιβιώνει της λήξης της σύμβασης για περίοδο πέντε ετών.
12. Λειτουργίες AI και αποδεκτή χρήση
Τμήματα της Υπηρεσίας χρησιμοποιούν γεννητική τεχνητή νοημοσύνη για την υποστήριξη ροών εργασίας HR (για παράδειγμα δημιουργία σχεδίου ένταξης, ανάλυση εγγράφων, σύνταξη αξιολογήσεων απόδοσης και ο βοηθός συνομιλίας εντός της εφαρμογής). Τα αποτελέσματα παράγονται από ένα γλωσσικό μοντέλο και έχουν αποκλειστικά υποστηρικτικό χαρακτήρα. Ο Πελάτης οφείλει να ελέγχει, να αποδέχεται, να επεξεργάζεται ή να απορρίπτει κάθε αποτέλεσμα πριν το χρησιμοποιήσει. Ο Πελάτης δεν πρέπει να χρησιμοποιεί οποιοδήποτε αποτέλεσμα υποστηριζόμενο από τεχνητή νοημοσύνη ως μοναδική ή καθοριστική βάση για αποφάσεις πρόσληψης, απόλυσης, προαγωγής, αποζημίωσης, πειθαρχίας ή άλλες εξίσου σημαντικές αποφάσεις εργασιακού χαρακτήρα, ούτε για οποιαδήποτε απόφαση που παράγει νομικές ή εξίσου σημαντικές συνέπειες για έναν εργαζόμενο κατά την έννοια του Άρθρου 22 GDPR. Ο Πελάτης παραμένει υπεύθυνος επεξεργασίας για τα προσωπικά δεδομένα που υποβάλλει στις λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης και είναι υπεύθυνος για τη νομιμότητα των ερωτημάτων και των εισροών του. Δεδομένα ειδικών κατηγοριών κατά την έννοια του Άρθρου 9 GDPR (συμπεριλαμβανομένων δεδομένων υγείας, θρησκείας, εθνοτικής καταγωγής, συμμετοχής σε συνδικαλιστικές οργανώσεις, ερωτικής ζωής ή σεξουαλικού προσανατολισμού) και δεδομένα ποινικών καταδικών κατά την έννοια του Άρθρου 10 GDPR δεν πρέπει να εισάγονται στις λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης, εκτός εάν ο Πελάτης διαθέτει ρητή νομική βάση και η σχετική ενότητα τεκμηριώνεται ως υποστηρίζουσα αυτή την κατηγορία. Χρησιμοποιούμε αποκλειστικά παρόχους τεχνητής νοημοσύνης εγκατεστημένους στην ΕΕ (επί του παρόντος Mistral AI στο Παρίσι) για λειτουργίες πελατών σε πραγματικό χρόνο· τα ερωτήματα και τα αποτελέσματα από τις αλληλεπιδράσεις των πελατών δεν χρησιμοποιούνται από εμάς ή τον πάροχο τεχνητής νοημοσύνης για την εκπαίδευση κοινών βασικών μοντέλων. Ο Πελάτης φέρει αποκλειστική ευθύνη για τις συνέπειες οποιασδήποτε απόφασης λαμβάνεται με τη χρήση αποτελεσμάτων υποστηριζόμενων από τεχνητή νοημοσύνη.
12. Τροποποιήσεις
Μπορούμε να τροποποιούμε τους παρόντες Όρους με τουλάχιστον τέσσερις εβδομάδες έγγραφη ειδοποίηση (εντός της εφαρμογής ή μέσω email) πριν τεθεί σε ισχύ η αλλαγή. Η ειδοποίηση θα προσδιορίζει την αλλαγή, την προθεσμία αντίρρησης και τις συνέπειες της αντίρρησης. Εάν ο Πελάτης δεν αντιταχθεί εγγράφως εντός δύο εβδομάδων από την ειδοποίηση, η αλλαγή θεωρείται αποδεκτή. Εάν ο Πελάτης αντιταχθεί, η σύμβαση συνεχίζεται βάσει των προηγούμενων Όρων· μπορούμε τότε να καταγγείλουμε τη σύμβαση με έγγραφη ειδοποίηση ενός μηνός. Μπορούμε επίσης να τροποποιούμε την Υπηρεσία για συμμόρφωση με τη νομοθεσία, αντιμετώπιση ζητημάτων ασφαλείας, αντανάκλαση αλλαγών σε εξαρτήσεις τρίτων, ή όταν η αλλαγή είναι ουσιαστικά ωφέλιμη για τον Πελάτη. Οι αλλαγές τιμών διέπονται αποκλειστικά από το άρθρο 8.
13. Τελικές διατάξεις
Οι παρόντες Όροι διέπονται από τη νομοθεσία της Δημοκρατίας της Κύπρου, με αποκλεισμό των κανόνων ιδιωτικού διεθνούς δικαίου της και της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών για τις Συμβάσεις Διεθνούς Πώλησης Εμπορευμάτων. Τα δικαστήρια της Πάφου, Κύπρος, έχουν αποκλειστική δικαιοδοσία επί οποιασδήποτε διαφοράς που προκύπτει από ή σε σχέση με τους παρόντες Όρους, με την επιφύλαξη τυχόν αναγκαστικής δικαιοδοσίας προστασίας καταναλωτή βάσει του δικαίου της ΕΕ. Οι ειδοποιήσεις βάσει των παρόντων Όρων γίνονται εγγράφως ή μέσω email. Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων είναι ή καταστεί άκυρη, παράνομη ή μη εκτελεστή, οι υπόλοιπες διατάξεις δεν επηρεάζονται και τα μέρη θα αντικαταστήσουν την άκυρη διάταξη με έγκυρη διάταξη της οποίας το οικονομικό αποτέλεσμα πλησιάζει όσο το δυνατόν περισσότερο το αρχικό. Η αγγλική έκδοση των παρόντων Όρων υπερισχύει έναντι οποιασδήποτε μετάφρασης σε περίπτωση αντίφασης.