ОБЩИ УСЛОВИЯ
Условия за ползване
Основно споразумение за абонамент между Labb Holding Ltd и клиента за платформата PersoHR.
1. Предпоставки и страни
Настоящите Условия за ползване ("Условия") регулират използването на HR-управленската услуга PersoHR ("Услугата"), предоставяна от Labb Holding Ltd, кипърско частно дружество с ограничена отговорност по акции, с регистрирано седалище на адрес Anthipolochagou Georgiou M.Savva 26, Shop 1-2, 8201 Paphos, Cyprus, регистрирано под HE 424230 ("PersoHR", "ние", "нас"). Чрез създаване на акаунт или приемане на настоящите Условия по време на плащане, клиентът ("вие", "Клиент") сключва обвързващо споразумение с PersoHR, включващо настоящите Условия, Споразумението за обработка на данни на /legal/dpa, Политиката за поверителност на /legal/privacy и всякакъв формуляр за поръчка или оферта, препращащи към настоящите Условия. Ако оферта или формуляр за поръчка влиза в противоречие с настоящите Условия, формулярът за поръчка има предимство по отношение на елементите, които изрично урежда. Каквито и да е отклоняващи се условия на Клиента не се прилагат, освен ако не сме се съгласили с тях в писмена форма.
2. Акаунт, пробен период и сключване на договор
Използването на Услугата изисква създаване на акаунт. Чрез създаване на акаунт вие подавате обвързваща оферта за сключване на споразумение; ние приемаме тази оферта чрез активиране на акаунта. Новите клиенти получават безплатен 30-дневен пробен период, по време на който Услугата е достъпна без заплащане за оценка. Всеки клиент има право на един пробен период. След пробния период акаунтът се спира, освен ако Клиентът не се абонира за платен план. Платено споразумение се сключва или чрез избор на план и въвеждане на данни за плащане в акаунта, или чрез приемане на оферта, изпратена от нас по имейл. Клиентът е отговорен за точността на информацията, предоставена при регистрацията.
3. Обхват на Услугата
Функционалностите на Услугата зависят от избрания план и от всякакви допълнителни модули, активирани от Клиента. Актуално функционално описание е достъпно на persohr.eu и в рамките на приложението. Можем да предлагаме интеграции с системи на трети страни чрез API-та ("Интеграциите"); интеграции, обозначени като интеграции на трети страни, се предоставят от и под изключителната отговорност на оператора на третата страна. Можем да модифицираме, добавяме или премахваме функции, по-специално когато това се изисква от закона, от зависимост от трета страна или за отстраняване на уязвимости в сигурността, при условие че такава промяна не намалява съществено договорената функционалност. Клиентът може по всяко време да надгради или промени планове; понижаването на плана влиза в сила на следващата дата на подновяване.
4. Наличност
Ние предоставяме Услугата с целева месечна наличност от 99,5%, измерена на външната входна точка на Услугата и изключвайки (a) планирани прозорци за техническа поддръжка, (b) обстоятелства извън нашия разумен контрол (непреодолима сила, прекъсвания на мрежи на трети страни, атаки за отказ на услуга и т.н.), (c) проблеми, причинени от Клиента, и (d) проблеми, произтичащи от Интеграции на трети страни, управлявани от други доставчици. Планираната техническа поддръжка се насрочва извън 09:00–18:00 CET от понеделник до петък. Ще предоставяме разумно предварително уведомление за значителна техническа поддръжка чрез известие в приложението или по имейл.
5. Отговорности на Клиента
Клиентът е отговорен за: (a) точността и законността на данните, качени или генерирани в рамките на Услугата; (b) осигуряването на подходящо правно основание съгласно GDPR за обработване на личните данни на своите служители и други субекти на данни чрез Услугата; (c) сигурното управление на потребителските акаунти и идентификационни данни, издадени на неговия персонал, включително необмена на акаунти и използване на силно удостоверяване; (d) поддържане на работеща интернет връзка и поддържан, актуален браузър; (e) конфигуриране на своя акаунт, включително роли и разрешения, в съответствие с вътрешната му политика за сигурност; (f) уведомяването ни без излишно забавяне за всяка действителна или предполагаема злоупотреба, инцидент със сигурността или проблем с защитата на данните, засягащ неговия акаунт. Клиентът носи изключителна отговорност за съдържанието, съхранявано в неговия наемател, и за всякакви задължения за съответствие на Клиента като администратор на данни.
6. Предоставяне на права
При условие на заплащане на приложимите такси и спазване на настоящите Условия, ние предоставяме на Клиента неизключително, непрехвърлимо, несублицензируемо право да използва Услугата за вътрешните си HR операции за срока на договора. Клиентът може да предоставя достъп на свои служители, изпълнители и упълномощени консултанти (при условие че са обвързани от равностойни задължения за поверителност), но не може да препродава, сублицензира, споделя по време или да използва Услугата с търговска цел. Ние запазваме всички права върху интелектуалната собственост в Услугата. Можем да използваме анонимизирани и обобщени данни за използването, които не идентифицират Клиента или което и да е физическо лице, с цел наблюдение, защита и подобряване на Услугата.
7. Срок и прекратяване
Абонаментите се сключват за срока, избран при плащане — месечен или годишен. Месечните абонаменти се подновяват автоматично в края на всеки фактурационен месец и могат да бъдат отменени по всяко време, като отмяната влиза в сила в края на текущия фактурационен период. Годишните абонаменти се подновяват автоматично за следващи годишни периоди, освен ако не бъдат отменени с най-малко 30 дни предизвестие преди датата на подновяване. Отмяната се извършва в приложението чрез Настройки → Фактуриране или чрез имейл до support@persohr.eu. Всяка от страните може да прекрати договора по основателна причина с незабавен ефект с писмено уведомление, ако другата страна извърши съществено нарушение, което не бъде отстранено в срок от 30 дни от писменото уведомление, или в случай на производство по несъстоятелност срещу другата страна. При прекратяване всички права на достъп незабавно прекратяват действието си; данните на наемателя се съхраняват в продължение на 30 дни за износ съгласно DPA, след което се изтриват окончателно (при спазване на всяко законово задължение за съхранение).
8. Условия за плащане
Таксите са посочени на страницата с цени или в приложимата поръчка, в EUR, и не включват ДДС и всякакви други приложими данъци, които се добавят по действащата ставка. Месечните абонаменти се фактурират предварително в началото на всеки фактурационен месец; годишните абонаменти се фактурират предварително за целия годишен срок. Плащането се обработва от Stripe; чрез въвеждане на данни за плащане Клиентът ни упълномощава да таксуваме избрания начин на плащане при всяко подновяване. Когато Клиентът добавя потребители между фактурационните периоди, можем да фактурираме допълнителната такса на пропорционална основа или да я включим в следващото подновяване. Можем да преразглеждаме обявените цени веднъж годишно с най-малко четири седмици писмено предизвестие; ако увеличението на цената надвишава 5% от предишната цена, Клиентът може да възрази в рамките на четири седмици от уведомлението, в който случай договорът продължава при предишната цена до следващото подновяване, когато страните могат да се договорят за новата цена или да прекратят договора. При неуспешно плащане ще уведомим Клиента и ще предоставим петдневен срок за отстраняване преди спирането на Услугата; ако сметката е в просрочие с повече от 30 дни, можем да спрем достъпа изцяло до получаване на плащането.
9. Гаранция и дефекти
Ние гарантираме, че Услугата съществено отговаря на публикуваното функционално описание по време на абонаментния срок и е свободна от съществени дефекти, които пречат на използването ѝ по предназначение. Клиентът трябва да докладва дефектите без неоправдано забавяне и да предостави разумно ниво на детайли за диагностика. Ще полагаме разумни усилия за отстраняване на докладваните дефекти в разумен срок, с целеви времена за реакция от четири часа при пълни прекъсвания, докладвани в рамките на часовете за поддръжка, и един работен ден за други дефекти. Временни заобикалящи решения могат да бъдат използвани, докато се разработва постоянно решение. Когато Услугата се предоставя безплатно (например по време на пробния период), нашата отговорност за дефекти се ограничава до умисъл с измамна цел.
10. Ограничаване на отговорността
Носим неограничена отговорност за вреди, причинени от умисъл или груба небрежност, за вреди за живота, тялото или здравето, за нарушения на изрични писмени гаранции, за претенции по продуктова отговорност съгласно приложимото право и за всяка отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена от императивни правни норми. За вреди, причинени от обикновена небрежност, отговорността ни е ограничена до нарушения на съществени договорни задължения (т.е. задължения, чието изпълнение прави възможно надлежното изпълнение на договора и на чието изпълнение Клиентът редовно разчита); в тези случаи отговорността ни е допълнително ограничена до предвидимите вреди, типични за този вид договор, като страните са съгласни, че тя при всички случаи е ограничена до общите такси, платени от Клиента през дванадесетте месеца, предхождащи събитието, пораждащо претенцията. Отговорността за обикновена небрежност по отношение на несъществени задължения е изключена. Същите ограничения се прилагат за претенции срещу нашите служители, агенти и подизпълнители.
11. Защита на данните и поверителност
Ние действаме като обработващ лични данни, качени в Услугата от Клиента. Споразумението за обработване на данни на адрес /legal/dpa е включено в настоящите Условия чрез препращане и представлява неразделна част от договора. Всяка страна ще пази поверителната информация на другата страна в тайна, ще я използва само за целите на договора и ще я защитава с поне същата грижа, която полага за собствената си поверителна информация с подобна чувствителност. Задължението за поверителност остава в сила след прекратяване на договора за период от пет години.
12. AI функции и допустимо ползване
Части от Услугата използват генеративен изкуствен интелект за подпомагане на HR работни процеси (например генериране на планове за въвеждане в работа, анализ на документи, изготвяне на оценки за изпълнение и вграденият в продукта чат асистент). Резултатите се генерират от езиков модел и са само помощни. Клиентът трябва да преглежда, приема, редактира или отхвърля всеки резултат, преди да го използва. Клиентът не трябва да използва резултат, подпомогнат от изкуствен интелект, като единствена или решаваща основа за решения за наемане, уволнение, повишение, възнаграждение, дисциплинарни или подобни значими решения в областта на заетостта, нито за каквото и да е решение, пораждащо правни или подобни значими последици за служител по смисъла на член 22 от GDPR. Клиентът остава администратор на личните данни, които подава към функциите с изкуствен интелект, и носи отговорност за законосъобразността на своите заявки и въведени данни. Данни от специални категории по смисъла на член 9 от GDPR (включително здраве, религия, етническа принадлежност, членство в синдикати, сексуален живот или сексуална ориентация) и данни за присъди и нарушения по смисъла на член 10 от GDPR не трябва да се въвеждат във функциите с изкуствен интелект, освен ако Клиентът разполага с изрично правно основание и съответният модул е документиран като поддържащ тази категория. Използваме само доставчици на изкуствен интелект, хоствани в ЕС (понастоящем Mistral AI в Париж), за функциите на клиентите по време на работа; заявките и резултатите от взаимодействията с клиенти не се използват от нас или от доставчика на изкуствен интелект за обучение на споделени базови модели. Клиентът носи пълна отговорност за последиците от всяко решение, взето въз основа на резултат, подпомогнат от изкуствен интелект.
12. Изменения
Можем да изменяме настоящите Условия с най-малко четири седмици писмено предизвестие (в приложението или по имейл) преди влизането на промяната в сила. Уведомлението ще посочва промяната, крайния срок за възражение и последиците от възражението. Ако Клиентът не възрази писмено в рамките на две седмици от уведомлението, промяната се счита за приета. Ако Клиентът възрази, договорът продължава при предишните Условия; в такъв случай можем да прекратим договора с едномесечно писмено предизвестие. Можем също да модифицираме Услугата с цел спазване на законодателството, отстраняване на проблеми със сигурността, отразяване на промени в зависимости от трети страни или когато промяната е съществено в полза на Клиента. Промените в цените се уреждат изключително от раздел 8.
13. Заключителни разпоредби
Настоящите Условия се уреждат от законодателството на Република Кипър, с изключение на неговите стълкновителни норми и Конвенцията на Организацията на обединените нации относно договорите за международна продажба на стоки. Съдилищата на Пафос, Кипър имат изключителна юрисдикция по всякакви спорове, произтичащи от или свързани с настоящите Условия, без да се накърняват задължителните разпоредби за защита на потребителите по силата на правото на ЕС. Уведомленията по настоящите Условия се правят в писмена форма или по имейл. Ако някоя разпоредба от настоящите Условия е или стане невалидна, незаконна или неприложима, останалите разпоредби остават незасегнати и страните ще заменят невалидната разпоредба с валидна разпоредба, чийто икономически ефект е възможно най-близък до първоначалния. Версията на настоящите Условия на английски език има предимство пред всякакъв превод в случай на несъответствие.