TERMENI ȘI CONDIȚII
Termeni și condiții de utilizare
Acord-cadru de abonament între Labb Holding Ltd și client pentru platforma PersoHR.
1. Context și părți
Acești Termeni și condiții de utilizare ("Termeni") reglementează utilizarea serviciului de management HR PersoHR ("Serviciul") furnizat de Labb Holding Ltd, o companie privată cipriotă cu răspundere limitată prin acțiuni, cu sediul social la Anthipolochagou Georgiou M.Savva 26, Shop 1-2, 8201 Paphos, Cipru, înregistrată sub HE 424230 ("PersoHR", "noi", "nouă"). Prin crearea unui cont sau prin acceptarea acestor Termeni în timpul procesului de plată, clientul ("dvs.", "Clientul") încheie un acord obligatoriu cu PersoHR care cuprinde acești Termeni, Acordul de prelucrare a datelor disponibil la /legal/dpa, Politica de confidențialitate disponibilă la /legal/privacy și orice formular de comandă sau ofertă care face referire la acești Termeni. În cazul în care o ofertă sau un formular de comandă contravine acestor Termeni, formularul de comandă prevalează pentru aspectele pe care le abordează în mod expres. Orice termeni derogatori ai Clientului nu se aplică dacă nu am convenit în scris altfel.
2. Cont, perioadă de probă și încheierea contractului
Utilizarea Serviciului necesită crearea unui cont. Prin crearea unui cont, transmiteți o ofertă obligatorie de a încheia un acord; acceptăm această ofertă prin activarea contului. Noii clienți beneficiază de o perioadă de probă gratuită de 30 de zile în care Serviciul este pus la dispoziție fără costuri pentru evaluare. Fiecare client are dreptul la o singură perioadă de probă. După perioada de probă, contul este suspendat dacă Clientul nu subscrie la un plan cu plată. Un acord cu plată se încheie fie prin selectarea unui plan și introducerea datelor de plată în cont, fie prin acceptarea unei oferte trimise de noi prin e-mail. Clientul este responsabil pentru exactitatea informațiilor furnizate la înregistrare.
3. Domeniul de aplicare al Serviciului
Funcționalitățile Serviciului depind de planul selectat și de orice module suplimentare activate de Client. O descriere funcțională actualizată este disponibilă pe persohr.eu și în cadrul aplicației. Putem oferi integrări cu sisteme ale unor terțe părți prin intermediul API-urilor ("Integrările"); integrările marcate ca aparținând unor terțe părți sunt furnizate de și sub responsabilitatea exclusivă a operatorului terț. Putem modifica, adăuga sau elimina funcționalități, în special atunci când acest lucru este impus de lege, de o dependență față de un terț sau pentru remedierea vulnerabilităților de securitate, cu condiția ca orice astfel de modificare să nu diminueze în mod semnificativ funcționalitatea convenită. Clientul poate oricând să își actualizeze sau să își schimbe planul; retrogradarile intră în vigoare la data următoarei reînnoiri.
4. Disponibilitate
Furnizăm Serviciul cu o disponibilitate lunară țintă de 99,5%, măsurată la punctul de intrare extern al Serviciului și excluzând (a) ferestrele de mentenanță planificată, (b) circumstanțele aflate în afara controlului nostru rezonabil (forță majoră, întreruperi ale rețelei unor terțe părți, atacuri de tip denial-of-service etc.), (c) problemele cauzate de Client și (d) problemele generate de Integrările unor terțe părți operate de alți furnizori. Mentenanța planificată este programată în afara intervalului 09:00–18:00 CET de luni până vineri. Vom transmite o notificare prealabilă rezonabilă cu privire la lucrările de mentenanță semnificative prin notificare în aplicație sau prin e-mail.
5. Responsabilitățile Clientului
Clientul este responsabil pentru: (a) exactitatea și legalitatea datelor încărcate în sau generate în cadrul Serviciului; (b) asigurarea unui temei juridic adecvat în temeiul GDPR pentru prelucrarea datelor cu caracter personal ale angajaților și ale altor persoane vizate prin intermediul Serviciului; (c) gestionarea securizată a conturilor de utilizator și a acreditărilor emise pentru personalul său, inclusiv neutilizarea în comun a conturilor și utilizarea autentificării puternice; (d) menținerea unei conexiuni la internet funcționale și a unui browser compatibil și actualizat; (e) configurarea contului, inclusiv a rolurilor și permisiunilor, în conformitate cu politica sa internă de securitate; (f) notificarea noastră fără întârzieri nejustificate cu privire la orice utilizare neautorizată efectivă sau suspectată, incident de securitate sau problemă de protecție a datelor care afectează contul său. Clientul este singurul responsabil pentru conținutul stocat în cadrul spațiului său de lucru și pentru orice obligații de conformitate ale Clientului în calitate de operator de date.
6. Acordarea drepturilor
Sub rezerva plății tarifelor aplicabile și a respectării acestor Termeni, acordăm Clientului un drept neexclusiv, netransferabil și nesublicențiabil de a utiliza Serviciul pentru operațiunile sale interne de HR pe durata acordului. Clientul poate acorda acces angajaților, colaboratorilor și consultanților autorizați (cu condiția ca aceștia să fie obligați prin obligații echivalente de confidențialitate), dar nu poate revinde, sublicenția, partaja în timp sau exploata comercial Serviciul. Ne rezervăm toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Serviciului. Putem utiliza date de utilizare anonimizate și agregate, care nu identifică Clientul sau nicio persoană fizică, pentru a monitoriza, securiza și îmbunătăți Serviciul.
7. Durata și rezilierea
Abonamentele sunt valabile pentru perioada selectată la finalizarea comenzii, lunar sau anual. Abonamentele lunare se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei luni de facturare și pot fi anulate oricând, anularea intrând în vigoare la sfârșitul perioadei de facturare curente. Abonamentele anuale se reînnoiesc automat pentru perioade anuale suplimentare, cu excepția cazului în care sunt anulate cu cel puțin 30 de zile înainte de data reînnoirii. Anularea se efectuează în aplicație prin Setări → Facturare sau prin trimiterea unui e-mail la support@persohr.eu. Oricare parte poate rezilia acordul pentru motive întemeiate cu efect imediat prin notificare scrisă, dacă cealaltă parte săvârșește o încălcare materială care nu este remediată în termen de 30 de zile de la notificarea scrisă, sau în cazul deschiderii unor proceduri de insolvență împotriva celeilalte părți. La reziliere, toate drepturile de acces încetează imediat; datele locatarului sunt reținute timp de 30 de zile pentru export în temeiul DPA, după care sunt șterse definitiv (sub rezerva oricărei obligații legale de retenție).
8. Condiții de plată
Tarifele sunt indicate pe pagina de prețuri sau în formularul de comandă aplicabil, în EUR, și sunt exclusive de TVA și de orice alte taxe aplicabile, care se adaugă la rata în vigoare. Abonamentele lunare sunt facturate în avans la începutul fiecărei luni de facturare; abonamentele anuale sunt facturate în avans pentru întreaga perioadă anuală. Plata este procesată de Stripe; prin introducerea datelor de plată, Clientul ne autorizează să debiteze metoda de plată aleasă la fiecare reînnoire. Atunci când un Client adaugă utilizatori între perioadele de facturare, putem factura tariful suplimentar pe bază de pro-rata sau îl putem include în următoarea reînnoire. Putem revizui prețurile de listă o dată pe an calendaristic cu cel puțin patru săptămâni de notificare scrisă prealabilă; dacă majorarea de preț depășește 5% din prețul anterior, Clientul poate formula obiecții în termen de patru săptămâni de la notificare, caz în care acordul continuă la prețul anterior până la următoarea reînnoire, când părțile pot fie să convină noul preț, fie să rezilieze. În cazul în care o plată eșuează, vom notifica Clientul și vom acorda o perioadă de remediere de cinci zile înainte de suspendarea Serviciului; dacă contul are o întârziere mai mare de 30 de zile, putem suspenda accesul integral până la primirea plății.
9. Garanție și defecte
Garantăm că Serviciul se conformează în mod substanțial descrierii funcționale publicate pe durata perioadei de abonament și este lipsit de defecte materiale care îi împiedică utilizarea în scopul prevăzut. Clientul trebuie să raporteze defectele fără întârziere nejustificată și să furnizeze detalii rezonabile pentru a permite diagnosticarea. Vom depune eforturi rezonabile pentru a remedia defectele raportate într-un termen rezonabil, cu ținte de reacție de patru ore pentru întreruperile totale raportate în cadrul orelor de asistență și o zi lucrătoare pentru alte defecte. Soluțiile temporare de conturnare pot fi utilizate în timp ce se dezvoltă o remediere permanentă. Atunci când Serviciul este furnizat gratuit (de exemplu, în perioada de probă), răspunderea noastră pentru defecte se limitează la intenția frauduloasă.
10. Limitarea răspunderii
Răspundem fără limitare pentru prejudiciile cauzate prin intenție sau neglijență gravă, pentru prejudiciile aduse vieții, integrității corporale sau sănătății, pentru încălcarea garanțiilor exprese scrise, pentru cererile de răspundere pentru produse în temeiul legii aplicabile și pentru orice răspundere care nu poate fi exclusă sau limitată prin norme imperative. Pentru prejudiciile cauzate prin neglijență ordinară, răspunderea noastră se limitează la încălcarea obligațiilor contractuale esențiale (adică obligațiile a căror îndeplinire face posibilă executarea corespunzătoare a acordului și pe a căror îndeplinire Clientul se bazează în mod regulat); în acele cazuri, răspunderea noastră este în continuare plafonată la prejudiciul previzibil tipic pentru acest tip de contract, pe care părțile convin că este în orice caz limitat la totalul tarifelor plătite de Client în cele douăsprezece luni anterioare evenimentului care a dat naștere cererii. Răspunderea pentru neglijență ordinară în ceea ce privește obligațiile neesențiale este exclusă. Aceleași limitări se aplică cererilor îndreptate împotriva angajaților, agenților și subcontractanților noștri.
11. Protecția datelor și confidențialitatea
Acționăm în calitate de operator împuternicit pentru datele cu caracter personal încărcate în Serviciu de către Client. Acordul de prelucrare a datelor de la /legal/dpa este încorporat prin referință în acești Termeni și constituie parte integrantă a acordului. Fiecare parte va păstra confidențialitatea informațiilor confidențiale ale celeilalte părți, le va utiliza exclusiv în scopurile acordului și le va proteja cu cel puțin același nivel de diligență pe care îl aplică propriilor informații confidențiale de sensibilitate similară. Obligația de confidențialitate supraviețuiește rezilierii acordului pentru o perioadă de cinci ani.
12. Funcționalități AI și utilizare acceptabilă
Anumite părți ale Serviciului utilizează inteligența artificială generativă pentru a sprijini fluxurile de lucru HR (de exemplu, generarea planurilor de integrare, analiza documentelor, redactarea evaluărilor de performanță și asistentul de chat din produs). Rezultatele sunt produse de un model de limbaj și au caracter exclusiv asistiv. Clientul trebuie să revizuiască, să accepte, să editeze sau să respingă fiecare rezultat înainte de a se baza pe acesta. Clientul nu trebuie să utilizeze niciun rezultat generat cu asistența AI ca unic sau decisiv temei pentru decizii semnificative privind angajarea, concedierea, promovarea, remunerarea, măsurile disciplinare sau decizii similare în domeniul muncii, ori pentru orice decizie care produce efecte juridice sau efecte semnificative similare asupra unui angajat în sensul Articolului 22 din GDPR. Clientul rămâne operatorul datelor cu caracter personal pe care le transmite funcționalităților AI și este responsabil pentru legalitatea solicitărilor și datelor de intrare. Datele din categorii speciale în sensul Articolului 9 din GDPR (inclusiv date privind sănătatea, religia, etnia, apartenența la sindicate, viața sexuală sau orientarea sexuală) și datele privind condamnările penale în sensul Articolului 10 din GDPR nu trebuie introduse în funcționalitățile AI, cu excepția cazului în care Clientul dispune de un temei juridic explicit și modulul relevant este documentat ca suportând acea categorie. Utilizăm exclusiv furnizori de AI găzduiți în UE (în prezent Mistral AI la Paris) pentru funcționalitățile destinate clienților în timp real; solicitările și rezultatele din interacțiunile cu clienții nu sunt utilizate de noi sau de furnizorul AI pentru antrenarea modelelor de fundație partajate. Clientul este singurul responsabil pentru consecințele oricărei decizii luate pe baza unui rezultat generat cu asistența AI.
12. Modificări
Putem modifica acești Termeni cu cel puțin patru săptămâni de notificare scrisă prealabilă (în aplicație sau prin e-mail) înainte ca modificarea să intre în vigoare. Notificarea va identifica modificarea, termenul limită pentru formularea obiecțiilor și consecințele acestora. Dacă Clientul nu formulează obiecții în scris în termen de două săptămâni de la notificare, modificarea se consideră acceptată. Dacă Clientul formulează obiecții, acordul continuă în temeiul Termenilor anteriori; putem apoi rezilia acordul cu un preaviz scris de o lună. Putem de asemenea modifica Serviciul pentru a respecta legislația, pentru a remedia probleme de securitate, pentru a reflecta modificări ale dependențelor de la terți sau atunci când modificarea este semnificativ benefică pentru Client. Modificările de preț sunt reglementate exclusiv de secțiunea 8.
13. Dispoziții finale
Acești Termeni sunt guvernați de legislația Republicii Cipru, cu excluderea normelor sale de conflict de legi și a Convenției Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de mărfuri. Instanțele din Paphos, Cipru au jurisdicție exclusivă asupra oricărui litigiu decurgând din sau în legătură cu acești Termeni, fără a aduce atingere niciunui for obligatoriu de protecție a consumatorilor în temeiul dreptului UE. Notificările în temeiul acestor Termeni se fac în scris sau prin e-mail. Dacă oricare prevedere a acestor Termeni este sau devine invalidă, ilegală sau inaplicabilă, prevederile rămase nu sunt afectate, iar părțile vor înlocui prevederea invalidă cu o prevedere valabilă al cărei efect economic să se apropie cât mai mult de cel original. Versiunea în limba engleză a acestor Termeni prevalează asupra oricărei traduceri în caz de neconcordanță.