POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Política de privacidad
Cómo tratamos los datos personales, qué derechos le reconoce el RGPD y cómo ejercerlos.
Si su empleador le dio de alta en PersoHR
Su empleador es el responsable del tratamiento de los registros de RR. HH. que gestiona en PersoHR, y PersoHR trata esos registros por cuenta de él. Póngase en contacto con su empleador o con el administrador de RR. HH. en relación con ese tratamiento. PersoHR también gestiona su cuenta personal de acceso, que puede conectarse a más de un espacio de trabajo, y trata datos para sus propios fines de seguridad de las cuentas, relación con los clientes, facturación, soporte y sitio web. Escriba a privacy@persohr.eu en relación con esas actividades. Si cierra su cuenta personal, los registros que cada empleador tiene sobre usted permanecen en poder de ese empleador, que decide si los suprime o los conserva (secciones 10 y 11). Las secciones siguientes distinguen estos fines; el uso de una herramienta de autoservicio no exime a un responsable del tratamiento de su obligación de evaluar una solicitud.
1. Introducción
Labb Holding Ltd ("nosotros", "nos", "nuestro") opera el servicio de gestión de RR. HH. PersoHR. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos los datos personales en relación con PersoHR y nuestro sitio web público, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (el "RGPD") y la Ley chipriota 125(I)/2018, que lo aplica.
2. Quién es el responsable del tratamiento de sus datos
Su empleador determina los fines de su tratamiento de RR. HH., respecto del cual actuamos como encargados del tratamiento en virtud del Acuerdo de tratamiento de datos disponible en /legal/dpa. Nosotros determinamos los fines de la gestión de la cuenta de acceso compartida de PersoHR, de la seguridad de nuestro servicio, de la gestión de nuestras relaciones comerciales y del funcionamiento de nuestro sitio web, y actuamos como responsables del tratamiento de dichas actividades. Su cuenta personal y sus membresías de espacios de trabajo son distintas: una cuenta puede pertenecer a varios espacios de trabajo. Su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y número de teléfono sirven tanto a su cuenta como a los registros de RR. HH. de cada espacio de trabajo al que pertenece. Una vez que cierre su cuenta, conservamos los datos de su cuenta por cuenta de esos empleadores, como su encargado del tratamiento, y solo los utilizamos nosotros para confirmar su solicitud. Cuando usted se registra directamente en PersoHR (por ejemplo, como titular de la cuenta durante el registro de la empresa), cuando se pone en contacto con nosotros o cuando utiliza nuestro sitio web público, el responsable del tratamiento es Labb Holding Ltd, sociedad privada de responsabilidad limitada por acciones constituida en Chipre, con domicilio social en Anthipolochagou Georgiou M.Savva 26, Shop 1-2, 8201 Paphos, Cyprus, inscrita con el número HE 424230, NIF-IVA CY 10424230D, representada por su administrador único, Michael Delamere. Puede contactarnos en privacy@persohr.eu.
3. Contacto de privacidad
Las consultas sobre privacidad deben dirigirse a privacy@persohr.eu. Evaluamos si es necesario designar un delegado de protección de datos con arreglo al artículo 37 del RGPD y a la legislación nacional aplicable, a la vista de la naturaleza, el alcance y los fines de nuestro tratamiento. Si se designa un delegado de protección de datos, sus datos de contacto se publicarán aquí. Este mecanismo de contacto no limita sus derechos ni nuestras obligaciones legales de respuesta.
4. Categorías de datos personales que tratamos
Datos identificativos y de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección postal, foto de perfil, fecha y lugar de nacimiento y datos de contactos de emergencia. Datos laborales: puesto, departamento, tipo de empleo, fechas de inicio y fin, horario de trabajo, responsable directo. Datos de vacaciones y ausencias: solicitudes de vacaciones, saldos, festivos. Datos de registro de jornada: fichajes de entrada y salida, hojas de horas y horas extraordinarias. Datos salariales y de preparación de nóminas: registros salariales, IBAN cuando se facilite, identificadores fiscales y de seguridad social cuando se faciliten, nacionalidad, sexo, estado civil, número de hijos, entidad y tipo de seguro médico y confesión a efectos del impuesto eclesiástico. Datos de desempeño y desarrollo: objetivos, evaluaciones, comentarios, registros de formación. Datos de selección: candidaturas, currículos, notas de entrevistas, referencias. Contenido de documentos: archivos subidos por usted o por su empleador. Datos de comunicación y chat dentro de la plataforma. Datos de autenticación y seguridad: marcas de tiempo de inicio de sesión, direcciones IP, información del agente de usuario del navegador o dispositivo y registros de sesiones de dispositivos, estado de la autenticación de dos factores. Correspondencia con el soporte. Datos de facturación cuando usted es el titular de la cuenta: nombre, dirección de facturación, número de IVA, tokens de métodos de pago (los datos completos de la tarjeta los conserva Stripe, no nosotros). La confesión a efectos del impuesto eclesiástico puede revelar la religión. La situación de discapacidad, las bajas por enfermedad, la información de certificados médicos y algunos otros registros de RR. HH. pueden revelar datos de salud u otras categorías especiales de datos, aunque no se suba ningún documento médico. Su empleador debe establecer una base del artículo 6 y, en su caso, una condición adicional del artículo 9 para ese tratamiento. Los flujos de firma pueden tratar los datos del firmante, las firmas y las pruebas del acto de firma. Datos legales de la empresa: la razón social, la forma jurídica, el número de registro y el domicilio social de un cliente, así como el nombre, el cargo y la dirección de correo electrónico del contacto de protección de datos que designe, introducidos al registrarse o en la configuración y guardados junto con su aceptación de nuestro Acuerdo de tratamiento de datos. Recibimos datos de usted, de empleadores o usuarios autorizados del espacio de trabajo que le invitan o registran información sobre usted, de servicios conectados y de su uso del servicio. Los datos de cuenta y de seguridad obligatorios permiten el inicio de sesión y la protección de la cuenta; sin ellos, es posible que no podamos prestar esas funciones. Los datos de perfil opcionales y sus controles de uso compartido se identifican en la aplicación. Su empleador le explica qué información de RR. HH. necesita y las consecuencias de no facilitarla.
5. Base jurídica del tratamiento
En los tratamientos de los que somos responsables, se aplica el artículo 6, apartado 1, letra b), cuando la persona es parte del contrato o nos pide que adoptemos medidas antes de celebrarlo. Respecto de las personas que representan a un cliente empresarial, nos basamos en el artículo 6, apartado 1, letra f), para gestionar esa relación y mantener correspondencia con ellas, previa ponderación de sus derechos frente a nuestros intereses. También nos basamos en el interés legítimo para gestionar y proteger las cuentas de usuario compartidas, la seguridad del servicio, la prevención de abusos, la respuesta a consultas y la medición del uso de nuestras páginas públicas y de nuestro servicio de suscripción, con sujeción a la evaluación de ponderación aplicable y a cualquier requisito separado de consentimiento para el acceso al equipo terminal, y en el artículo 6, apartado 1, letra c), para las obligaciones tributarias, contables y demás obligaciones legales aplicables. Cuando la base es el consentimiento, puede retirarse. Su empleador determina y explica las bases de su tratamiento de RR. HH. La relación laboral no constituye una base general para cualquier uso de los datos personales; las categorías especiales de datos y los datos relativos a condenas penales requieren las condiciones adicionales de los artículos 9 y 10, respectivamente.
6. Cómo utilizamos sus datos
Tratamos los registros de RR. HH. siguiendo las instrucciones del cliente para la gestión de RR. HH., y los datos de cuenta, de contacto y técnicos para los fines de la plataforma y comerciales descritos en esta política: mantener los expedientes de los empleados, gestionar vacaciones y ausencias, organizar la estructura de la empresa, apoyar el desempeño y el desarrollo, llevar a cabo procesos de selección, preparar exportaciones de nóminas, almacenar documentos, permitir la comunicación interna, cuentas de usuario compartidas, facturación, soporte, prevención de abusos, seguridad y medición de las páginas públicas y de los eventos de suscripción. No vendemos sus datos, no los compartimos con redes publicitarias y no los utilizamos con fines de marketing sin su consentimiento expreso y separado.
7. Funciones asistidas por IA
Las funciones de IA incluyen el asistente de RR. HH., las sugerencias de incorporación, la generación de contenidos del asistente de configuración, el análisis de documentos, la redacción de evaluaciones, la redacción de referencias laborales y las traducciones de texto solicitadas. PersoHR utiliza Mistral AI para estas funciones. La IA está activada por defecto en la configuración del espacio de trabajo. La exclusión individual de la IA no se aplica a la generación del asistente de configuración ni a la traducción de texto libre solicitada. El análisis de documentos y la redacción de evaluaciones no comprueban el indicador de limitación del tratamiento del empleado. La generación del asistente de configuración puede enviar el nombre del propietario y la descripción de la empresa. Los datos de entrada pueden incluir su instrucción, el contexto pertinente del empleado o de la evaluación que reúne la función y el contenido de los documentos enviados para su análisis. Las respuestas pueden contener datos personales y pueden guardarse como parte del flujo de trabajo correspondiente. Incluya únicamente información adecuada para la tarea y amparada por la base jurídica de su empleador. Los controles de IA no eliminan automáticamente las referencias a una persona de los documentos o textos facilitados por otros usuarios. Los detalles sobre el tratamiento y las transferencias del proveedor se describen en la lista de subencargados. No presuponga que la constitución en la UE determina por sí sola cada lugar de tratamiento o cada configuración de conservación.
8. Subencargados y destinatarios
Recurrimos a proveedores de servicios para el tratamiento de RR. HH. de los clientes y para nuestras propias actividades como responsables del tratamiento. Un proveedor es subencargado en virtud del Acuerdo de tratamiento de datos solo en la medida en que trate datos personales de clientes por cuenta nuestra. Stripe actúa además como responsable independiente para determinados fines de pago, prevención del fraude y cumplimiento de obligaciones legales, según su propia información de privacidad. Los servicios de chat y de firma activados por el cliente pueden recibir el contenido y los datos de los destinatarios necesarios para la operación solicitada; su función depende de quién selecciona al proveedor y contrata con él. La lista actual, con la función, la ubicación y el mecanismo de protección de datos de cada subencargado, se publica en /legal/sub-processors. Informamos al titular de la cuenta al menos 30 días antes de añadir o sustituir un subencargado y le ofrecemos el derecho a oponerse por motivos razonables de protección de datos.
9. Transferencias internacionales
El alojamiento principal de RR. HH. se presta a través de Hetzner en Alemania. La IA, el correo electrónico, los SMS de seguridad, la analítica y la facturación implican a los proveedores enumerados en /legal/sub-processors. La sede de un proveedor, los lugares de almacenamiento y el tratamiento posterior son partes distintas del flujo de datos. La facturación a través de Stripe puede implicar tratamientos fuera del EEE; las integraciones activadas por el cliente también pueden comunicar datos a proveedores elegidos por el cliente. Cuando organizamos transferencias fuera del EEE, estas deben estar amparadas por una decisión de adecuación aplicable o por garantías adecuadas con arreglo al capítulo V del RGPD, con medidas complementarias cuando sea necesario. Escriba a privacy@persohr.eu para obtener información sobre las garantías aplicables a sus datos y sobre cómo obtener una copia de ellas.
10. Plazos de conservación
Su empleador es responsable de determinar durante cuánto tiempo pueden conservarse lícitamente sus registros de RR. HH., teniendo en cuenta su finalidad, la legislación laboral y tributaria aplicable y las retenciones legales justificadas. Las herramientas de supresión y los calendarios de eliminación automática actuales no otorgan al empleador un control completo sobre esas decisiones. La finalización de la relación laboral o la cancelación de una suscripción no suprime por sí misma todos los registros. La devolución y la supresión de los datos al final del tratamiento se rigen por la sección 13 del Acuerdo de tratamiento de datos. Una solicitud de eliminación del espacio de trabajo de la empresa realizada en la aplicación tiene un periodo de cancelación de 30 días. El cierre de su cuenta personal es un procedimiento distinto, que surte efecto de inmediato y no se puede deshacer. Suprimimos de inmediato sus datos de acceso y de seguridad, sus sesiones, las preferencias de su cuenta, las solicitudes de soporte almacenadas en la aplicación con sus capturas de pantalla y sus conversaciones con el asistente de IA. La copia de cada solicitud de soporte enviada desde la aplicación que llegó a nuestro buzón de soporte se conserva como el resto de la correspondencia con el soporte, tal como se describe más adelante. Los registros de RR. HH. que sus empleadores tienen sobre usted permanecen en sus espacios de trabajo hasta que el empleador los suprima o se elimine el espacio de trabajo. La supresión por parte de un empleador puede dejar registros que la ley le obliga a conservar, como un registro de jornada llevado a su nombre, hasta que finalice su plazo de conservación o se elimine el espacio de trabajo. En un espacio de trabajo que ya se está eliminando, sus registros se suprimen en el proceso nocturno posterior a que se complete la copia final de los datos destinada a su empleador, o en el momento de la eliminación si esta se produce antes, de modo que forman parte de cualquier copia final que reciba su empleador. La copia que conservamos nosotros se elimina con el espacio de trabajo. El nombre, la dirección de correo electrónico, la fecha de nacimiento y el número de teléfono de su cuenta se mantienen archivados por cuenta de sus empleadores, porque sus registros los utilizan, y se anonimizan una vez que cada espacio de trabajo al que perteneció haya suprimido su membresía o se haya eliminado. Hasta entonces, la dirección de correo electrónico permanece vinculada a la cuenta cerrada, por lo que se rechaza registrarla de nuevo o invitarla a cualquier espacio de trabajo. Solo escribimos a esa dirección para confirmar su solicitud, comunicarle la decisión de un empleador, entregarle los avisos que su empleador está obligado por ley a darle y enviar la copia final de los datos de un espacio de trabajo cuando ningún otro propietario de ese espacio de trabajo pueda recibirla. Si aceptó nuestras condiciones legales o una exención de responsabilidad de plantillas en nombre de un espacio de trabajo, al registrarlo o al descargar una plantilla de política, el registro de esa aceptación se conserva durante toda la vida del espacio de trabajo como prueba contractual, y la dirección IP y los datos del navegador almacenados con él se eliminan transcurridos dos años o cuando se anonimicen sus datos de identidad, lo que ocurra primero. Los datos legales de la empresa que introduce un espacio de trabajo se conservan mientras existe el espacio de trabajo y se eliminan con él. La copia guardada junto con su aceptación de nuestro Acuerdo de tratamiento de datos se conserva durante toda la vida del espacio de trabajo como prueba contractual, y la dirección de correo electrónico de contacto que contenga se elimina cuando se anonimicen los datos de identidad de PersoHR de esa persona. Cuando se elimina el espacio de trabajo, conservamos su razón social, su forma jurídica, su número de registro y su domicilio social junto con el registro de esa aceptación durante un máximo de siete años, como prueba de con quién se celebró el contrato. Los registros de auditoría están sujetos a una conservación programada y a una conservación separada para determinados registros sujetos a retención legal; no se promete su conservación indefinida. Los registros de autenticación se conservan según su finalidad de seguridad y sus reglas de caducidad. Conservamos los registros de facturación en virtud de las obligaciones tributarias y contables aplicables, y la correspondencia con el soporte para atender la solicitud y para el seguimiento necesario o posibles reclamaciones legales. Estos plazos dependen del registro y de la obligación aplicable, y no de un número único de días o años impuesto por el RGPD. Póngase en contacto con nosotros para conocer los criterios de conservación aplicables a un registro concreto. Los datos que ya no sean necesarios para una finalidad lícita se suprimen o anonimizan.
11. Sus derechos
Puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación y, cuando proceda, la portabilidad, u oponerse al tratamiento con arreglo a los artículos 15 a 22 del RGPD. Estos derechos están sujetos a condiciones y excepciones: puede ser necesario conservar los registros exigidos por la ley, y la portabilidad se aplica a los datos que usted haya facilitado y que se traten por medios automatizados sobre la base del consentimiento o de un contrato. Puede retirar su consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Diríjase a su empleador para las solicitudes relativas a datos de RR. HH. y a privacy@persohr.eu para los tratamientos de los que somos responsables. Las herramientas de cuenta y de RR. HH. disponibles pueden ayudar, pero el autoservicio no cubre por completo todos los derechos ni todos los registros. Puede cerrar su cuenta personal en la aplicación. El cierre suprime sus datos de acceso y los demás datos de la cuenta enumerados en la sección 10, y transmite su solicitud de supresión a cada espacio de trabajo al que pertenece, porque cada empleador es el responsable del tratamiento de sus registros de RR. HH. y decide si los suprime o los conserva. Confirmamos su solicitud por correo electrónico y le escribimos de nuevo cuando un empleador registra su decisión, o cuando sus registros se suprimen porque un espacio de trabajo se está eliminando. Si un empleador conserva sus registros, su cuenta sigue cerrada. Un empleador solo puede volver a invitarle una vez que cada espacio de trabajo al que perteneció haya suprimido su membresía o se haya eliminado. Exporte los datos de su cuenta antes de cerrarla, ya que la exportación requiere que haya iniciado sesión. Si usted es el único propietario de un espacio de trabajo que no se está eliminando, el cierre de su cuenta convierte en propietario al administrador de RR. HH. activo con mayor antigüedad de ese espacio de trabajo. Si el espacio de trabajo no tiene ningún administrador de RR. HH. activo, su cuenta no podrá cerrarse hasta que el espacio de trabajo tenga otro propietario activo o un administrador de RR. HH. activo, o hasta que el espacio de trabajo se esté eliminando. Tras el cierre, envíe las rectificaciones de su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento o número de teléfono a privacy@persohr.eu. Transmitimos la solicitud a cada empleador que tenga un registro sobre usted y efectuamos la rectificación siguiendo sus instrucciones. El responsable del tratamiento competente debe responder sin dilación indebida y en el plazo de un mes; cualquier prórroga permitida de hasta dos meses adicionales debe justificarse dentro del primer mes. Si se deniega una solicitud, puede presentar una reclamación ante una autoridad de control o ejercitar acciones judiciales.
12. Decisiones automatizadas
Las funciones de IA de PersoHR asisten a los usuarios en tareas de RR. HH. Los clientes deben revisar los resultados antes de basarse en ellos y no deben utilizarlos como fundamento único o decisivo de decisiones laborales significativas, según se establece en los Términos. Se trata de un requisito de uso y no de una afirmación de que cada flujo de trabajo imponga técnicamente la aprobación humana. El Servicio también ejecuta flujos de trabajo de RR. HH. basados en reglas, incluidos los cálculos de saldos de vacaciones, los avisos de traspaso y la caducidad o conservación de las vacaciones traspasadas. Estas funciones pueden afectar a los derechos registrados. Su empleador es responsable de explicar las reglas aplicables y cualquier decisión automatizada o elaboración de perfiles que lleve a cabo, de evaluar si su uso está comprendido en el artículo 22 del RGPD y de ofrecer las garantías necesarias y la posibilidad de impugnar una decisión. En el caso de las funciones de IA, también debe tenerse en cuenta la legislación aplicable en materia de IA.
13. Seguridad del tratamiento
Las salvaguardas de la aplicación incluyen el acceso basado en roles, controles limitados al inquilino, autenticación sin contraseña, tokens de duración limitada, requisitos de dos factores para los roles con privilegios, cifrado de determinados campos sensibles y registros de auditoría de las acciones admitidas. El anexo de seguridad en /legal/security explica su alcance. Estas funciones contribuyen a nuestra obligación de mantener una seguridad adecuada al riesgo del tratamiento; no constituyen una garantía de que no puedan producirse incidentes.
14. Notificación de violaciones de la seguridad de los datos
Cuando tratamos datos de RR. HH. por cuenta de un empleador, notificamos a dicho responsable del tratamiento sin dilación indebida desde que tenemos conocimiento de una violación de la seguridad de los datos personales y le asistimos en su respuesta. En el caso de los tratamientos de los que somos responsables, notificamos a la autoridad de control competente sin dilación indebida y, de ser posible, en un plazo de 72 horas, salvo que sea improbable que la violación constituya un riesgo para los derechos y libertades de las personas. Cuando lo exija el artículo 34 del RGPD, también comunicamos sin dilación indebida a las personas afectadas toda violación que probablemente entrañe un alto riesgo.
15. Cookies y tecnologías similares
PersoHR utiliza el almacenamiento del navegador para el inicio de sesión, las preferencias de idioma, los flujos de trabajo en curso y la configuración de la interfaz. La cookie del token de actualización es HttpOnly, por lo que el JavaScript de la página no puede leerla; ello no evita todas las consecuencias de un ataque de inyección de scripts. El sitio de marketing utiliza una cookie de idioma y la analítica sin cookies de Plausible. La analítica del navegador abarca las páginas del sitio web público y las páginas públicas de autenticación y legales de la aplicación. No se envían las páginas vistas de los espacios de trabajo autenticados. Cuando está activado, el backend también envía eventos de pago y de proceso de compra con el plan, el ciclo de facturación, el importe y, en el caso del proceso de compra, el país de la empresa; el contenido de esos eventos no incluye nombres, direcciones de correo electrónico ni identificadores de inquilino. Stripe puede utilizar sus propias cookies durante el proceso de compra. Consulte /legal/cookies para ver el inventario y las finalidades. Que una operación de almacenamiento requiera consentimiento depende de su finalidad y de las normas aplicables; ser de origen propio o no utilizar cookies no establece por sí solo una exención legal.
16. Solicitudes de soporte
Cuando utiliza el formulario de contacto de la aplicación o escribe a support@persohr.eu, su mensaje y cualquier captura de pantalla adjunta llegan a nuestro equipo de soporte. El formulario de la aplicación también incluye contexto como su empresa, su plan, su nombre, su correo electrónico y la página actual para ayudar a investigar la solicitud. Evite incluir datos personales no relacionados en los mensajes o capturas de pantalla. El formulario de contacto del sitio web trata su nombre, su correo electrónico, su empresa (opcional) y su mensaje, y nos los envía por correo electrónico. Utiliza una limitación de frecuencia basada en la IP para prevenir abusos. El envío y la correspondencia resultante en el buzón implican a los servicios de correo electrónico que tenemos configurados. Conservamos la correspondencia para resolver la solicitud y para el seguimiento necesario, con sujeción a las obligaciones legales o reclamaciones aplicables. Cuando cierra su cuenta personal, la aplicación suprime las solicitudes que envió mediante el formulario de la aplicación y sus capturas de pantalla. La copia que cada solicitud envió a nuestro buzón de soporte se conserva como el resto de la correspondencia.
17. Derecho a presentar una reclamación
Sin perjuicio de cualquier otro recurso, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de la UE en el que tenga su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar de la supuesta infracción, si considera que nuestro tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD. La autoridad de control de Chipre, donde está establecida Labb Holding Ltd, es la Oficina del Comisionado para la Protección de Datos Personales de Chipre (www.dataprotection.gov.cy). El Comité Europeo de Protección de Datos publica una lista de todas las autoridades nacionales de control en edpb.europa.eu.
18. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio, en la legislación aplicable o en nuestras actividades de tratamiento. Los cambios sustanciales se notifican al titular de la cuenta por correo electrónico al menos 30 días antes de que surtan efecto. La versión y la fecha de última actualización figuran al principio de este documento; cualquier fecha de efecto futura distinta se indica en el aviso de cambio. Cuando actuamos como responsables del tratamiento, también informamos a las personas afectadas de los cambios sustanciales cuando así lo exija la legislación aplicable. Un aviso de privacidad explica el tratamiento; darse por enterado de él no supone por sí mismo un consentimiento ni una renuncia a los derechos en materia de protección de datos. La versión anterior puede solicitarse en privacy@persohr.eu.
19. Contacto
Para consultas relacionadas con la privacidad, envíe un correo electrónico a privacy@persohr.eu o escriba a Labb Holding Ltd, Anthipolochagou Georgiou M.Savva 26, Shop 1-2, 8201 Paphos, Cyprus. También puede ponerse en contacto con el administrador de su empresa para asuntos relacionados con los datos de los que es responsable su empleador. Para las solicitudes de ejercicio de los derechos del RGPD relativas a tratamientos de los que somos responsables, se aplican los plazos de respuesta y las prórrogas permitidas de la sección 11.