ANVÄNDARVILLKOR
Användarvillkor
Huvudprenumerationsavtal mellan Labb Holding Ltd och kunden för PersoHR-plattformen.
1. Bakgrund och parter
Dessa användarvillkor ("Villkor") reglerar användningen av HR-hanteringstjänsten PersoHR ("Tjänsten") som tillhandahålls av Labb Holding Ltd, ett cypriotiskt privat aktiebolag med sitt registrerade säte på Anthipolochagou Georgiou M.Savva 26, Shop 1-2, 8201 Paphos, Cypern, registrerat under HE 424230 ("PersoHR", "vi", "oss"). Genom att skapa ett konto eller genom att acceptera dessa Villkor vid utcheckning ingår kunden ("du", "Kunden") ett bindande avtal med PersoHR som omfattar dessa Villkor, Databehandlingsavtalet på /legal/dpa, Integritetspolicyn på /legal/privacy samt eventuella beställningsformulär eller offerter som hänvisar till dessa Villkor. Om en offert eller ett beställningsformulär strider mot dessa Villkor har beställningsformuläret företräde för de punkter det uttryckligen behandlar. Eventuella avvikande villkor från Kunden gäller inte om vi inte godkänner dem skriftligen.
2. Konto, provperiod och avtalsingående
Användning av Tjänsten kräver att ett konto skapas. Genom att skapa ett konto lämnar du ett bindande anbud om att ingå ett avtal; vi accepterar det anbudet genom att aktivera kontot. Nya kunder får en kostnadsfri 30-dagars provperiod under vilken Tjänsten görs tillgänglig utan kostnad för utvärdering. Varje kund har rätt till en provperiod. Efter provperioden stängs kontot av om inte Kunden tecknar en betald plan. Ett betalt avtal ingås antingen genom att välja en plan och ange betalningsuppgifter i kontot, eller genom att acceptera en offert som vi skickar via e-post. Kunden ansvarar för att de uppgifter som anges vid registreringen är korrekta.
3. Tjänstens omfattning
Tjänstens funktioner beror på den valda planen och på eventuella tilläggsmoduler som Kunden aktiverat. En aktuell funktionsbeskrivning finns tillgänglig på persohr.eu och i applikationen. Vi kan erbjuda integrationer med tredjepartssystem via API:er ("Integrationerna"); integrationer märkta som tredjepartsintegrationer tillhandahålls av och under det exklusiva ansvaret av tredjepartsoperatören. Vi kan modifiera, lägga till eller ta bort funktioner, särskilt där det krävs enligt lag, av en tredjepartsberoende, eller för att åtgärda säkerhetssårbarheter, förutsatt att en sådan förändring inte väsentligt minskar den avtalade funktionaliteten. Kunden kan uppgradera eller byta plan när som helst; nedgraderingar träder i kraft vid nästa förnyelsedatum.
4. Tillgänglighet
Vi tillhandahåller Tjänsten med en målsatt månatlig tillgänglighet på 99,5 %, mätt vid Tjänstens externa ingångspunkt och exklusive (a) planerade underhållsfönster, (b) omständigheter utanför vår rimliga kontroll (force majeure, tredjepartsnätverk, överbelastningsattacker etc.), (c) problem orsakade av Kunden, och (d) problem som uppstår från tredjepartsintegrationer som drivs av andra leverantörer. Planerat underhåll schemaläggs utanför 09:00–18:00 CET måndag till fredag. Vi ger rimligt förhandsbesked om betydande underhåll via in-app- eller e-postmeddelande.
5. Kundens ansvar
Kunden ansvarar för: (a) riktigheten och lagligheten hos de uppgifter som laddas upp till eller genereras inom Tjänsten; (b) att säkerställa en lämplig rättslig grund enligt GDPR för behandling av personuppgifter tillhörande dess anställda och andra registrerade via Tjänsten; (c) säker hantering av användarkonton och inloggningsuppgifter som utfärdats till dess personal, inklusive att inte dela konton och att använda stark autentisering; (d) att upprätthålla en fungerande internetanslutning och en uppdaterad webbläsare som stöds; (e) att konfigurera sitt konto, inklusive roller och behörigheter, i enlighet med sin interna säkerhetspolicy; (f) att utan onödigt dröjsmål meddela oss om faktiskt eller misstänkt missbruk, säkerhetsincidenter eller dataskyddsproblem som påverkar dess konto. Kunden ansvarar ensamt för det innehåll som lagras inom dess tenant och för eventuella efterlevnadsskyldigheter som Kunden har som personuppgiftsansvarig.
6. Rättighetsbeviljande
Under förutsättning att tillämpliga avgifter betalas och att dessa villkor efterlevs beviljar vi Kunden en icke-exklusiv, icke-överlåtbar och icke-underlicensierbar rätt att använda Tjänsten för sina interna HR-operationer under avtalets löptid. Kunden får bevilja åtkomst till sina anställda, uppdragstagare och auktoriserade konsulter (förutsatt att de är bundna av likvärdiga sekretessförpliktelser) men får inte sälja vidare, underlicensiera, tidsdelarrangemang eller kommersiellt utnyttja Tjänsten. Vi behåller alla immateriella rättigheter i Tjänsten. Vi får använda anonymiserade och aggregerade användningsdata, som inte identifierar Kunden eller någon enskild person, för att övervaka, säkra och förbättra Tjänsten.
7. Löptid och uppsägning
Prenumerationer löper under den period som valts vid kassan, månadsvis eller årsvis. Månadsprenumerationer förnyas automatiskt i slutet av varje faktureringsmånad och kan sägas upp när som helst, varvid uppsägningen träder i kraft i slutet av den aktuella faktureringsperioden. Årsprenumerationer förnyas automatiskt för ytterligare ettårsperioder om de inte sägs upp med minst 30 dagars varsel före förnyelsedatumet. Uppsägning sker i appen via Inställningar → Fakturering eller genom att skicka e-post till support@persohr.eu. Endera parten får säga upp avtalet av sakliga skäl med omedelbar verkan genom skriftligt meddelande om den andra parten begår ett väsentligt avtalsbrott som inte avhjälps inom 30 dagar efter skriftligt meddelande, eller vid insolvensförfaranden mot den andra parten. Vid uppsägning upphör alla åtkomsträttigheter omedelbart; hyresgästdata lagras i 30 dagar för export enligt DPA och raderas sedan permanent (med förbehåll för eventuella juridiska lagringsskyldigheter).
8. Betalningsvillkor
Avgifter anges på prissidan eller i tillämpligt orderformulär, i EUR, och är exklusive moms och andra tillämpliga skatter, som läggs till med gällande procentsats. Månadsprenumerationer faktureras i förskott i början av varje faktureringsmånad; årsprenumerationer faktureras i förskott för hela det årliga abonnemanget. Betalning behandlas av Stripe; genom att ange betalningsuppgifter bemyndigar Kunden oss att debitera det valda betalningsmedlet vid varje förnyelse. Om en Kund lägger till användare mellan faktureringsperioder kan vi fakturera den tillkommande avgiften på pro-rata-basis eller inkludera den i nästa förnyelse. Vi kan revidera listpriser en gång per kalenderår med minst fyra veckors skriftlig varsel; om prishöjningen överstiger 5 % av det tidigare priset kan Kunden invända inom fyra veckor från meddelandet, i vilket fall avtalet fortsätter till det tidigare priset fram till nästa förnyelse, då parterna antingen kan komma överens om det nya priset eller säga upp avtalet. Om en betalning misslyckas meddelar vi Kunden och beviljar en period på fem dagar för att åtgärda detta innan Tjänsten stängs av; om kontot är mer än 30 dagar försenat kan vi stänga av åtkomsten helt tills betalning har mottagits.
9. Garanti och defekter
Vi garanterar att Tjänsten väsentligen överensstämmer med den publicerade funktionsbeskrivningen under prenumerationsperioden och är fri från väsentliga defekter som förhindrar dess användning för dess avsedda ändamål. Kunden måste rapportera defekter utan onödigt dröjsmål och tillhandahålla rimliga detaljer för att möjliggöra diagnos. Vi kommer att anstränga oss skäligen för att åtgärda rapporterade defekter inom rimlig tid, med reaktionsmål på fyra timmar för totala avbrott som rapporteras inom supporttimmar och en arbetsdag för övriga defekter. Tillfälliga lösningar kan användas medan en permanent åtgärd utvecklas. Om Tjänsten tillhandahålls kostnadsfritt (till exempel under provperioden) är vårt ansvar för defekter begränsat till bedrägligt uppsåt.
10. Ansvarsbegränsning
Vi är ansvariga utan begränsning för skada orsakad av uppsåt eller grov vårdslöshet, för skada på liv, kropp eller hälsa, för brott mot uttryckliga skriftliga garantier, för produktansvarskrav enligt tillämplig lagstiftning samt för ansvar som inte kan uteslutas eller begränsas enligt tvingande lag. För skada orsakad av ordinär vårdslöshet är vårt ansvar begränsat till brott mot väsentliga avtalsförpliktelser (dvs. förpliktelser vars uppfyllelse i första hand möjliggör avtalets korrekta fullgörande och på vars uppfyllelse Kunden regelmässigt förlitar sig); i dessa fall är vårt ansvar ytterligare begränsat till den förutsebara skada som är typisk för denna typ av avtal, vilket parterna är överens om under alla omständigheter är begränsad till de totala avgifter som Kunden betalat under de tolv månader som föregick den händelse som gav upphov till anspråket. Ansvar för ordinär vårdslöshet avseende icke-väsentliga förpliktelser är uteslutet. Samma begränsningar gäller för anspråk mot våra anställda, ombud och underleverantörer.
11. Dataskydd och sekretess
Vi agerar som personuppgiftsbiträde för personuppgifter som Kunden laddar upp till Tjänsten. Databehandlingsavtalet på /legal/dpa är inkorporerat i dessa villkor genom hänvisning och utgör en integrerad del av avtalet. Vardera parten ska hålla den andra partens konfidentiella information konfidentiell, endast använda den för avtalets ändamål och skydda den med åtminstone samma omsorg som den använder för sin egen konfidentiella information av liknande känslighet. Sekretessförpliktelsen gäller i fem år efter avtalets upphörande.
12. AI-funktioner och godtagbar användning
Delar av tjänsten använder generativ AI för att stödja HR-arbetsflöden (till exempel generering av introduktionsplaner, dokumentanalys, utformning av medarbetarsamtal och den inbyggda chattassistenten). Utdata produceras av en språkmodell och är enbart till stöd. Kunden måste granska, godkänna, redigera eller avvisa varje utdata innan den används. Kunden får inte använda AI-genererade utdata som den enda eller avgörande grunden för beslut om anställning, uppsägning, befordran, ersättning, disciplinåtgärder eller liknande betydelsefulla anställningsbeslut, eller för beslut som medför rättsliga eller liknande betydelsefulla effekter för en anställd i den mening som avses i artikel 22 i GDPR. Kunden förblir personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som lämnas in till AI-funktioner och ansvarar för lagligheten av sina uppmaningar och indata. Särskilda kategorier av uppgifter i den mening som avses i artikel 9 i GDPR (inklusive hälsa, religion, etnicitet, fackligt medlemskap, sexliv eller sexuell läggning) samt uppgifter om fällande domar i brottmål i den mening som avses i artikel 10 i GDPR får inte matas in i AI-funktioner om inte Kunden har en uttrycklig rättslig grund och den relevanta modulen är dokumenterad som stödjande för den kategorin. Vi använder endast EU-baserade AI-leverantörer (för närvarande Mistral AI i Paris) för kundfunktioner i drift; uppmaningar och utdata från kundinteraktioner används inte av oss eller AI-leverantören för att träna delade grundmodeller. Kunden är ensamt ansvarig för konsekvenserna av beslut som fattas med hjälp av AI-genererade utdata.
12. Ändringar
Vi kan ändra dessa villkor med minst fyra veckors skriftlig varsel (i appen eller via e-post) innan ändringen träder i kraft. Meddelandet kommer att identifiera ändringen, tidsfristen för invändning och konsekvenserna av invändning. Om Kunden inte invänder skriftligen inom två veckor från meddelandet anses ändringen vara accepterad. Om Kunden invänder fortsätter avtalet enligt de tidigare villkoren; vi kan då säga upp avtalet med en månads skriftlig varsel. Vi kan också modifiera Tjänsten för att följa lagstiftning, hantera säkerhetsfrågor, återspegla förändringar i tredjepartsberoenden eller där ändringen är väsentligen fördelaktig för Kunden. Prisändringar regleras uteslutande av avsnitt 8.
13. Slutbestämmelser
Dessa villkor regleras av Republiken Cyperns lagstiftning, med undantag för dess lagvalsregler och FN:s konvention om internationella köp av varor. Domstolarna i Paphos, Cypern har exklusiv behörighet för alla tvister som uppstår ur eller i samband med dessa villkor, utan att det påverkar tillämpningen av obligatoriska konsumentskyddsregler enligt EU-rätten. Meddelanden enligt dessa villkor lämnas skriftligen eller via e-post. Om någon bestämmelse i dessa villkor är eller blir ogiltig, olaglig eller ogenomförbar påverkas inte de övriga bestämmelserna, och parterna ska ersätta den ogiltiga bestämmelsen med en giltig bestämmelse vars ekonomiska verkan ligger så nära originalet som möjligt. Den engelska versionen av dessa villkor har företräde framför varje översättning vid eventuella avvikelser.