SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK
Szolgáltatási feltételek
A Labb Holding Ltd és az ügyfél közötti fő előfizetési megállapodás a PersoHR platformra vonatkozóan.
1. Háttér és felek
Jelen Szolgáltatási Feltételek ("Feltételek") szabályozzák a PersoHR HR-menedzsment szolgáltatás (a "Szolgáltatás") használatát, amelyet a Labb Holding Ltd nyújt – egy ciprusi, részvényesek által korlátolt felelősségű magántársaság, amelynek bejegyzett székhelye: Anthipolochagou Georgiou M.Savva 26, Shop 1-2, 8201 Paphos, Ciprus, HE 424230 számon bejegyezve ("PersoHR", "mi", "minket"). Fiók létrehozásával vagy a Feltételek fizetési folyamat során történő elfogadásával az ügyfél ("Ön", "Ügyfél") kötelező érvényű megállapodást köt a PersoHR-rel, amely magában foglalja jelen Feltételeket, az /legal/dpa oldalon elérhető Adatfeldolgozási Megállapodást, a /legal/privacy oldalon elérhető Adatvédelmi Szabályzatot, valamint minden, ezekre a Feltételekre hivatkozó megrendelőlapot vagy ajánlatot. Ha egy ajánlat vagy megrendelőlap ellentmond jelen Feltételeknek, a megrendelőlap az általa kifejezetten érintett kérdésekben elsőbbséget élvez. Az Ügyfél eltérő feltételei csak akkor érvényesek, ha azokat írásban jóváhagytuk.
2. Fiók, próbaidőszak és szerződéskötés
A Szolgáltatás igénybevételéhez fiók létrehozása szükséges. Fiók létrehozásával kötelező érvényű ajánlatot tesz a szerződéskötésre; mi ezt az ajánlatot a fiók aktiválásával fogadjuk el. Új ügyfelek 30 napos ingyenes próbaidőszakot kapnak, amely alatt a Szolgáltatás értékelési célból díjmentesen elérhető. Minden ügyfél egyetlen próbaidőszakra jogosult. A próbaidőszak lejárta után a fiók felfüggesztésre kerül, kivéve ha az Ügyfél fizető előfizetési csomagra vált. A fizetős szerződés megkötése vagy a fiókban történő csomagkiválasztással és fizetési adatok megadásával, vagy az általunk e-mailben küldött ajánlat elfogadásával valósul meg. Az Ügyfél felel a regisztrációkor megadott adatok pontosságáért.
3. A Szolgáltatás terjedelme
A Szolgáltatás funkcionalitása a kiválasztott csomagtól, valamint az Ügyfél által engedélyezett kiegészítő moduloktól függ. Az aktuális funkcionális leírás elérhető a persohr.eu oldalon és az alkalmazáson belül. Harmadik fél rendszereivel való integrációkat API-kon keresztül is kínálhatunk (az "Integrációk"); a harmadik félként megjelölt integrációkat az adott harmadik fél üzemeltetője biztosítja és kizárólagos felelőssége alatt állnak. Módosíthatjuk, bővíthetjük vagy eltávolíthatjuk a funkciókat, különösen akkor, ha ezt jogszabályi változás, harmadik féltől való függőség vagy biztonsági sebezhetőségek kezelése megkívánja, feltéve, hogy az ilyen változás nem csökkenti lényegesen a megállapodás szerinti funkcionalitást. Az Ügyfél bármikor frissíthet vagy módosíthat csomagot; a csomag visszaléptetése a következő megújítási napon lép hatályba.
4. Rendelkezésre állás
A Szolgáltatást havi 99,5%-os célzott rendelkezésre állással nyújtjuk, amelyet a Szolgáltatás külső belépési pontján mérünk, és amely nem terjed ki (a) tervezett karbantartási ablakokra, (b) az ésszerű irányítási körünkön kívül eső körülményekre (vis maior, harmadik fél hálózati kiesései, szolgáltatásmegtagadási támadások stb.), (c) az Ügyfél által okozott problémákra, valamint (d) más szolgáltatók által üzemeltetett harmadik féltől származó Integrációkból eredő problémákra. A tervezett karbantartásokat hétfőtől péntekig 09:00–18:00 CET időszakon kívül ütemezzük. Jelentős karbantartásokról alkalmazáson belüli vagy e-mailes értesítéssel ésszerű időben előzetesen tájékoztatjuk az ügyfeleket.
5. Ügyfél kötelezettségei
Az Ügyfél felelős: (a) a Szolgáltatásba feltöltött vagy abban generált adatok pontosságáért és jogszerűségéért; (b) annak biztosításáért, hogy a Szolgáltatáson keresztül az alkalmazottak és más érintett személyek személyes adatainak kezeléséhez megfelelő jogalap álljon fenn a GDPR alapján; (c) a személyzetének kiadott felhasználói fiókok és hitelesítő adatok biztonságos kezeléséért, beleértve a fiókok meg nem osztását és az erős hitelesítés használatát; (d) a működő internetkapcsolat és a támogatott, naprakész böngésző fenntartásáért; (e) fiókjának – beleértve a szerepköröket és jogosultságokat – belső biztonsági szabályzatával összhangban történő konfigurálásáért; (f) annak biztosításáért, hogy fiókját érintő tényleges vagy gyanított visszaélésről, biztonsági incidensről vagy adatvédelmi problémáról indokolatlan késedelem nélkül értesítsen minket. Az Ügyfél kizárólag felelős a bérlői környezetében tárolt tartalomért, valamint az Ügyfélre mint adatkezelőre vonatkozó megfelelési kötelezettségekért.
6. Jogok megadása
Az alkalmazandó díjak megfizetése és a jelen Feltételek betartása esetén nem kizárólagos, nem átruházható, nem allicencbe adható jogot biztosítunk az Ügyfélnek a Szolgáltatás belső HR-műveletek céljára történő használatára a szerződés időtartama alatt. Az Ügyfél hozzáférést adhat saját alkalmazottainak, vállalkozóinak és felhatalmazott tanácsadóinak (feltéve, hogy azokat egyenértékű titoktartási kötelezettségek kötik), de nem értékesítheti tovább, adhatja allicencbe, oszthatja meg időarányosan, illetve nem aknázhatja ki kereskedelmileg a Szolgáltatást. A Szolgáltatáshoz kapcsolódó összes szellemi tulajdonjog minket illet meg. Az Ügyfelet vagy bármely természetes személyt nem azonosító, anonimizált és összesített használati adatokat felhasználhatjuk a Szolgáltatás megfigyelésére, biztosítására és fejlesztésére.
7. Időtartam és felmondás
Az előfizetések a fizetéskor kiválasztott időtartamra, havi vagy éves alapon szólnak. A havi előfizetések minden számlázási hónap végén automatikusan megújulnak, és bármikor lemondhatók, a lemondás hatálya az aktuális számlázási időszak végén áll be. Az éves előfizetések automatikusan megújulnak további éves időtartamokra, kivéve, ha azokat a megújítás dátuma előtt legalább 30 nappal lemondják. A lemondás az alkalmazáson belül, a Beállítások → Számlázás menüponton keresztül, vagy a support@persohr.eu e-mail-címre küldött üzenettel végezhető el. Bármelyik fél azonnali hatállyal, írásban felmondhatja a szerződést, ha a másik fél olyan lényeges szerződésszegést követ el, amelyet az írásbeli értesítéstől számított 30 napon belül nem orvosol, illetve a másik féllel szemben indított fizetésképtelenségi eljárás esetén. A felmondáskor minden hozzáférési jog azonnal megszűnik; a bérlői adatok az adatfeldolgozási megállapodás szerinti exportálás céljából 30 napig megőrzésre kerülnek, majd véglegesen törlődnek (kivéve, ha jogszabályi megőrzési kötelezettség ezt felülírja).
8. Fizetési feltételek
A díjak az árképzési oldalon vagy az alkalmazandó megrendelőlapon szerepelnek, euróban kifejezve, és nem tartalmazzák az áfát, valamint az egyéb alkalmazandó adókat, amelyek az érvényes mértékben kerülnek hozzáadásra. A havi előfizetések díját előre, minden számlázási hónap elején számítjuk fel; az éves előfizetések díját előre, a teljes éves időtartamra számítjuk fel. A fizetést a Stripe dolgozza fel; a fizetési adatok megadásával az Ügyfél felhatalmaz minket arra, hogy minden megújításkor megterheljük a kiválasztott fizetési módot. Ha az Ügyfél a számlázási időszakok között vesz fel új felhasználókat, az időarányos pótdíjat a következő megújításkor számíthatjuk fel, vagy beépíthetjük abba. Az árlistát naptári évenként egyszer módosíthatjuk, legalább négy hetes írásbeli előzetes értesítéssel; ha az áremelés meghaladja az előző ár 5%-át, az Ügyfél az értesítéstől számított négy héten belül tiltakozhat, amelynek esetén a szerződés a korábbi áron folytatódik a következő megújításig, amikor a felek megállapodhatnak az új árban, vagy felmondhatják a szerződést. Ha egy fizetés meghiúsul, értesítjük az Ügyfelet, és öt napos teljesítési határidőt biztosítunk a Szolgáltatás felfüggesztése előtt; ha a számla több mint 30 napja lejárt, a fizetés beérkezéséig teljes mértékben felfüggeszthetjük a hozzáférést.
9. Jótállás és hibák
Szavatoljuk, hogy a Szolgáltatás az előfizetési időszak alatt lényegében megfelel a közzétett funkcionális leírásnak, és mentes az olyan lényeges hibáktól, amelyek megakadályozzák a rendeltetésszerű használatot. Az Ügyfélnek indokolatlan késedelem nélkül be kell jelentenie a hibákat, és megfelelő részletességű leírást kell adnia a diagnosztizálás lehetővé tétele érdekében. Ésszerű erőfeszítéseket teszünk a bejelentett hibák ésszerű időn belüli elhárítására; a reakcióidő a támogatási időben bejelentett teljes kiesések esetén négy óra, egyéb hibák esetén egy munkanap. A végleges megoldás kidolgozása alatt ideiglenes kerülő megoldások is alkalmazhatók. Amennyiben a Szolgáltatást ingyenesen nyújtják (például a próbaidőszak során), a hibákért való felelősségünk szándékos megtévesztésre korlátozódik.
10. Felelősség korlátozása
Korlátlan felelősséggel tartozunk a szándékos vagy súlyos gondatlanságból eredő károkért, az életben, testi épségben vagy egészségben okozott károkért, a kifejezett írásbeli garanciák megsértéséért, az alkalmazandó jog szerinti termékfelelősségi igényekért, valamint minden olyan felelősség tekintetében, amelyet kötelező jogszabályi rendelkezés nem zár ki vagy nem korlátoz. A közönséges gondatlanságból eredő károk esetén felelősségünk a lényeges szerződéses kötelezettségek megszegésére korlátozódik (azaz olyan kötelezettségekre, amelyek teljesítése a szerződés megfelelő végrehajtását egyáltalán lehetővé teszi, és amelyek teljesítésében az Ügyfél rendszeresen bízik); ezekben az esetekben felelősségünk továbbá az ilyen típusú szerződésre jellemző, előrelátható károkra van korlátozva, amelyeket a felek megállapodása szerint mindenképpen az igény keletkezését megelőző tizenkét hónapban az Ügyfél által megfizetett összes díj összege korlátoz. A nem lényeges kötelezettségekre vonatkozó közönséges gondatlanságból eredő felelősség kizárt. Ugyanezek a korlátozások vonatkoznak az alkalmazottaink, ügynökeink és alvállalkozóink elleni igényekre is.
11. Adatvédelem és titoktartás
Az Ügyfél által a Szolgáltatásba feltöltött személyes adatok tekintetében adatfeldolgozóként járunk el. A /legal/dpa címen elérhető Adatfeldolgozási Megállapodás hivatkozás útján beépül a jelen Feltételekbe, és a szerződés szerves részét képezi. Mindkét fél bizalmasan kezeli a másik fél bizalmas információit, azokat kizárólag a szerződés céljára használja fel, és legalább ugyanolyan gondossággal védi, mint saját, hasonló érzékenységű bizalmas információit. A titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnését követően öt évig fennmarad.
12. Mesterséges intelligencia funkciók és elfogadható használat
A Szolgáltatás egyes részei generatív mesterséges intelligenciát alkalmaznak a HR-munkafolyamatok támogatására (például onboarding-terv készítése, dokumentumelemzés, teljesítményértékelés fogalmazása és a terméken belüli csevegő asszisztens). Az eredményeket egy nyelvi modell állítja elő, és azok kizárólag segítségnyújtási célt szolgálnak. Az Ügyfélnek minden egyes eredményt át kell tekintenie, el kell fogadnia, szerkesztenie kell vagy el kell utasítania, mielőtt arra támaszkodna. Az Ügyfél nem használhatja a mesterséges intelligencia által generált eredményeket kizárólagos vagy meghatározó alapként felvételi, elbocsátási, előléptetési, javadalmazási, fegyelmi vagy hasonlóan jelentős foglalkoztatási döntésekhez, illetve az GDPR 22. cikke értelmében az munkavállalóra joghatással vagy hasonlóan jelentős hatással járó bármely döntéshez. Az Ügyfél az AI-funkciókba bevitt személyes adatok tekintetében továbbra is adatkezelőnek minősül, és felelős a promptjai és bemenetei jogszerűségéért. A GDPR 9. cikke értelmében különleges kategóriájú adatokat (beleértve az egészségügyi, vallási, etnikai, szakszervezeti tagsággal kapcsolatos, szexuális életre vagy szexuális irányultságra vonatkozó adatokat), valamint a GDPR 10. cikke értelmében büntetőjogi ítéletekre vonatkozó adatokat csak akkor szabad AI-funkciókba bevinni, ha az Ügyfélnek erre kifejezett jogalapja van, és az érintett modul dokumentáltan támogatja az adott kategóriát. Az ügyfél-funkciókhoz kizárólag EU-ban üzemeltetett AI-szolgáltatókat veszünk igénybe (jelenleg Mistral AI, Párizs); az ügyfelek interakcióiból származó promptokat és eredményeket sem mi, sem az AI-szolgáltató nem használja fel megosztott alapmodellek betanítására. Az Ügyfél kizárólagos felelősséget visel az AI által generált eredmények felhasználásával meghozott bármely döntés következményeiért.
12. Módosítások
A jelen Feltételeket legalább négy hetes írásbeli értesítéssel (alkalmazáson belül vagy e-mailben) módosíthatjuk, a változás hatálybalépése előtt. Az értesítés tartalmazza a változtatást, a tiltakozás határidejét és a tiltakozás következményeit. Ha az Ügyfél az értesítéstől számított két héten belül írásban nem tiltakozik, a változtatás elfogadottnak tekintendő. Ha az Ügyfél tiltakozik, a szerződés a korábbi Feltételek szerint folytatódik; ezt követően egy hónapos írásbeli felmondási idővel felmondhatjuk a szerződést. A Szolgáltatást jogszabályi megfelelés érdekében, biztonsági problémák kezelése céljából, harmadik féltől való függőségek változásainak figyelembevétele érdekében, vagy ha a változtatás az Ügyfél számára lényegesen kedvező, szintén módosíthatjuk. Az árváltozásokat kizárólag a 8. pont szabályozza.
13. Záró rendelkezések
A jelen Feltételekre a Ciprusi Köztársaság jogszabályai az irányadók, kizárva a kollíziós jogi szabályokat és az ENSZ nemzetközi áruvásárlási szerződésekről szóló egyezményét. A jelen Feltételekből eredő vagy azokkal kapcsolatos minden jogvita tekintetében a ciprusi páfoszi bíróságok rendelkeznek kizárólagos illetékességgel, az uniós jog szerinti kötelező fogyasztóvédelmi illetékességi szabályok sérelme nélkül. A jelen Feltételek szerinti értesítések írásban vagy e-mailben történnek. Ha a jelen Feltételek valamely rendelkezése érvénytelen, jogellenes vagy végrehajthatatlan, illetve azzá válik, a többi rendelkezés hatályban marad, és a felek az érvénytelen rendelkezést olyan érvényes rendelkezéssel helyettesítik, amelynek gazdasági hatása a lehető legjobban megközelíti az eredetit. Az esetleges eltérések esetén a jelen Feltételek angol nyelvű változata irányadó bármely fordítással szemben.