TJENESTEVILKÅR
Servicevilkår
Masterabonnementsaftale mellem Labb Holding Ltd og kunden for PersoHR-platformen.
1. Baggrund og parter
Disse servicevilkår ("Vilkår") regulerer brugen af HR-administrationstjenesten PersoHR ("Tjenesten"), der leveres af Labb Holding Ltd, et cypriotisk privat aktieselskab med registreret hjemsted på Anthipolochagou Georgiou M.Savva 26, Shop 1-2, 8201 Paphos, Cypern, registreret under HE 424230 ("PersoHR", "vi", "os"). Ved at oprette en konto eller ved at acceptere disse Vilkår under betaling indgår kunden ("du", "Kunden") en bindende aftale med PersoHR, der omfatter disse Vilkår, databehandleraftalen på /legal/dpa, privatlivspolitikken på /legal/privacy samt eventuelle ordreformularer eller tilbud, der henviser til disse Vilkår. Hvis et tilbud eller en ordreformular er i konflikt med disse Vilkår, har ordreformularen forrang for de punkter, den udtrykkeligt adresserer. Kundens eventuelle afvigende vilkår finder ikke anvendelse, medmindre vi accepterer dem skriftligt.
2. Konto, prøveperiode og indgåelse af aftale
Brug af Tjenesten kræver oprettelse af en konto. Ved at oprette en konto afgiver du et bindende tilbud om at indgå en aftale; vi accepterer dette tilbud ved at aktivere kontoen. Nye kunder modtager en gratis 30-dages prøveperiode, i løbet af hvilken Tjenesten stilles til rådighed uden beregning til evaluering. Hver kunde er berettiget til én prøveperiode. Efter prøveperioden suspenderes kontoen, medmindre Kunden tegner et betalt abonnement. En betalt aftale indgås enten ved at vælge en plan og indtaste betalingsoplysninger i kontoen eller ved at acceptere et tilbud, vi sender pr. e-mail. Kunden er ansvarlig for nøjagtigheden af de oplysninger, der afgives ved tilmelding.
3. Tjenesteomfang
Tjenestens funktioner afhænger af den valgte plan og af eventuelle tilføjelsesmoduler aktiveret af Kunden. En aktuel funktionsbeskrivelse er tilgængelig på persohr.eu og i applikationen. Vi kan tilbyde integrationer med tredjepartssystemer via API'er ("Integrationerne"); integrationer, der er markeret som tredjepartsintegrationer, leveres af og under det eksklusive ansvar af tredjepartsoperatøren. Vi kan ændre, tilføje eller fjerne funktioner, særligt når dette kræves af lovgivningen, af en tredjepartsafhængighed eller for at afhjælpe sikkerhedssårbarheder, forudsat at en sådan ændring ikke væsentligt forringer den aftalte funktionalitet. Kunden kan til enhver tid opgradere eller skifte plan; nedgraderinger træder i kraft ved den næste fornyelsesdato.
4. Tilgængelighed
Vi leverer Tjenesten med en månedlig måltilgængelighed på 99,5 %, målt ved Tjenestens eksterne indgangspunkt og eksklusive (a) planlagte vedligeholdelsesperioder, (b) omstændigheder uden for vores rimelige kontrol (force majeure, nedbrud i tredjepartsnetværk, denial-of-service-angreb mv.), (c) problemer forårsaget af Kunden og (d) problemer hidrørende fra tredjepartsintegrationer drevet af andre udbydere. Planlagt vedligeholdelse er planlagt uden for tidsrummet 09:00–18:00 CET mandag til fredag. Vi vil give rimeligt forudgående varsel om væsentlig vedligeholdelse via notifikation i appen eller pr. e-mail.
5. Kundens ansvar
Kunden er ansvarlig for: (a) nøjagtigheden og lovligheden af de data, der uploades til eller genereres inden for Tjenesten; (b) at sikre et passende retsgrundlag i henhold til GDPR for behandlingen af personoplysninger om sine medarbejdere og andre registrerede via Tjenesten; (c) sikker administration af brugerkonti og legitimationsoplysninger udstedt til dets personale, herunder ikke at dele konti og bruge stærk godkendelse; (d) opretholdelse af en fungerende internetforbindelse og en understøttet, opdateret browser; (e) konfiguration af sin konto, herunder roller og tilladelser, i overensstemmelse med sin interne sikkerhedspolitik; (f) at underrette os uden unødig forsinkelse om ethvert faktisk eller formodet misbrug, sikkerhedshændelse eller databeskyttelsesspørgsmål, der berører dens konto. Kunden er eneansvarlig for det indhold, der er gemt i dets lejermiljø, og for eventuelle overholdelseforpligtelser, som Kunden har som dataansvarlig.
6. Tildeling af rettigheder
Under forudsætning af betaling af de gældende gebyrer og overholdelse af disse Vilkår giver vi Kunden en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og ikke-underlicensierbar ret til at anvende Tjenesten til sine interne HR-aktiviteter i aftalens løbetid. Kunden kan give adgang til sine medarbejdere, underleverandører og autoriserede konsulenter (forudsat at de er bundet af tilsvarende fortrolighedsforpligtelser), men må ikke videresælge, underlicensiere, time-share eller kommercielt udnytte Tjenesten. Vi bevarer alle immaterielle rettigheder til Tjenesten. Vi kan anvende anonymiserede og aggregerede brugsdata, der ikke identificerer Kunden eller enkeltpersoner, til at overvåge, sikre og forbedre Tjenesten.
7. Løbetid og opsigelse
Abonnementer løber i den periode, der vælges ved checkout, enten månedligt eller årligt. Månedlige abonnementer fornyes automatisk ved slutningen af hver faktureringsmåned og kan opsiges til enhver tid, hvorved opsigelsen træder i kraft ved slutningen af den aktuelle faktureringsperiode. Årlige abonnementer fornyes automatisk for yderligere årlige perioder, medmindre de opsiges med mindst 30 dages varsel inden fornyelsesdatoen. Opsigelse foretages i appen via Indstillinger → Fakturering eller ved at sende en e-mail til support@persohr.eu. Enhver part kan opsige aftalen med øjeblikkelig virkning med skriftligt varsel ved væsentlig misligholdelse, der ikke er afhjulpet inden for 30 dage efter skriftligt varsel, eller i tilfælde af insolvensbehandling mod den anden part. Ved opsigelse ophører alle adgangsrettigheder øjeblikkeligt; lejerdata opbevares i 30 dage til eksport i henhold til DPA og slettes derefter permanent (med forbehold for eventuelle lovbestemte opbevaringsforpligtelser).
8. Betalingsbetingelser
Gebyrer er angivet på prissiden eller i den gældende ordreformular, i EUR, og er eksklusive moms og andre gældende afgifter, som tillægges til den gældende sats. Månedlige abonnementer faktureres forud ved starten af hver faktureringsmåned; årlige abonnementer faktureres forud for den fulde årlige periode. Betaling behandles af Stripe; ved at indtaste betalingsoplysninger bemyndiger Kunden os til at opkræve det valgte betalingsmiddel ved hver fornyelse. Hvis en Kunde tilføjer brugere mellem faktureringsperioder, kan vi fakturere det yderligere gebyr på pro-rata-basis eller lægge det til den næste fornyelse. Vi kan revidere listepriser én gang pr. kalenderår med mindst fire ugers skriftligt varsel; hvis prisstigningen overstiger 5 % af den tidligere pris, kan Kunden gøre indsigelse inden for fire uger efter varslet, i hvilket tilfælde aftalen fortsætter til den tidligere pris frem til næste fornyelse, hvor parterne enten kan aftale den nye pris eller opsige. Hvis en betaling mislykkes, underretter vi Kunden og giver en fem-dages afhjælpningsperiode, inden Tjenesten suspenderes; hvis kontoen er mere end 30 dage forfalden, kan vi suspendere adgangen fuldstændigt, indtil betaling er modtaget.
9. Garanti og mangler
Vi garanterer, at Tjenesten i det væsentlige er i overensstemmelse med den offentliggjorte funktionsbeskrivelse i abonnementsperioden og er fri for væsentlige mangler, der forhindrer brugen til det tilsigtede formål. Kunden skal rapportere mangler uden unødig forsinkelse og give rimelige detaljer til at muliggøre diagnose. Vi vil gøre rimelige bestræbelser på at afhjælpe rapporterede mangler inden for en rimelig periode, med reaktionsmål på fire timer for totale udfald rapporteret inden for supporttiden og én arbejdsdag for øvrige mangler. Midlertidige løsninger kan anvendes, mens en permanent løsning udvikles. Hvor Tjenesten leveres gratis (f.eks. under prøveperioden), er vores ansvar for mangler begrænset til svigagtig hensigt.
10. Ansvarsbegrænsning
Vi er ubegrænset ansvarlige for skader forårsaget af forsæt eller grov uagtsomhed, for skader på liv, legeme eller helbred, for brud på udtrykkelige skriftlige garantier, for produktansvarskrav i henhold til gældende lovgivning og for ethvert ansvar, der ikke kan udelukkes eller begrænses ved ufravigelig lovgivning. For skader forårsaget af almindelig uagtsomhed er vores ansvar begrænset til brud på væsentlige kontraktlige forpligtelser (dvs. forpligtelser, hvis opfyldelse overhovedet muliggør korrekt opfyldelse af aftalen, og som Kunden regelmæssigt forlader sig på); i sådanne tilfælde er vores ansvar yderligere begrænset til den forudsigelige skade, der er typisk for denne type kontrakt, som parterne er enige om under alle omstændigheder er begrænset til de samlede gebyrer betalt af Kunden i de tolv måneder forud for den begivenhed, der giver anledning til kravet. Ansvar for almindelig uagtsomhed vedrørende ikke-væsentlige forpligtelser er udelukket. De samme begrænsninger gælder for krav mod vores medarbejdere, agenter og underleverandører.
11. Databeskyttelse og fortrolighed
Vi handler som databehandler for personoplysninger, der uploades til Tjenesten af Kunden. Databehandleraftalen på /legal/dpa er inkorporeret i disse Vilkår ved henvisning og udgør en integreret del af aftalen. Hver part vil holde den anden parts fortrolige oplysninger fortrolige, kun anvende dem til aftalens formål og beskytte dem med mindst samme omhu som egne fortrolige oplysninger af tilsvarende følsomhed. Fortrolighedsforpligtelsen overlever aftalens ophør i en periode på fem år.
12. AI-funktioner og acceptabel brug
Dele af tjenesten anvender generativ AI til at understøtte HR-arbejdsgange (f.eks. generering af onboardingplaner, dokumentanalyse, udarbejdelse af medarbejderudviklingssamtaler og den indbyggede chatassistent). Output produceres af en sprogmodel og er udelukkende vejledende. Kunden skal gennemgå, acceptere, redigere eller afvise hvert output, inden det anvendes. Kunden må ikke anvende AI-assisteret output som det eneste eller afgørende grundlag for ansættelses-, afskedigelses-, forfremmelse-, lønnings-, disciplinær- eller lignende væsentlige ansættelsesbeslutninger eller for enhver beslutning, der har retslige eller tilsvarende væsentlige virkninger for en medarbejder som omhandlet i artikel 22 i GDPR. Kunden forbliver den dataansvarlige for de personoplysninger, der indsendes til AI-funktioner, og er ansvarlig for lovligheden af sine prompter og input. Særlige kategorier af oplysninger som omhandlet i artikel 9 i GDPR (herunder helbredsoplysninger, religion, etnicitet, fagforeningsmedlemskab, seksualitet eller seksuel orientering) samt oplysninger om straffedomme som omhandlet i artikel 10 i GDPR må ikke indtastes i AI-funktioner, medmindre Kunden har et udtrykkeligt retsligt grundlag herfor, og det relevante modul er dokumenteret som understøttende for den pågældende kategori. Vi anvender udelukkende EU-baserede AI-udbydere (pt. Mistral AI i Paris) til kundevendte funktioner i drift; prompter og output fra kundeinteraktioner anvendes hverken af os eller AI-udbyderen til træning af delte grundmodeller. Kunden er eneansvarlig for konsekvenserne af enhver beslutning truffet på grundlag af AI-assisteret output.
12. Ændringer
Vi kan ændre disse Vilkår med mindst fire ugers skriftligt varsel (i appen eller via e-mail), inden ændringen træder i kraft. Varslet vil identificere ændringen, fristen for indsigelse og konsekvenserne af indsigelse. Hvis Kunden ikke gør skriftlig indsigelse inden for to uger efter varslet, anses ændringen for accepteret. Hvis Kunden gør indsigelse, fortsætter aftalen under de tidligere Vilkår; vi kan derefter opsige aftalen med én måneds skriftligt varsel. Vi kan også ændre Tjenesten for at overholde lovgivning, håndtere sikkerhedsproblemer, afspejle ændringer i tredjepartsafhængigheder eller hvor ændringen er væsentligt fordelagtig for Kunden. Prisændringer reguleres udelukkende af afsnit 8.
13. Afsluttende bestemmelser
Disse Vilkår er underlagt lovgivningen i Republikken Cypern, med undtagelse af dens lovvalgsregler og FN's konvention om internationale køb af løsøre. Domstolene i Paphos, Cypern har eksklusiv jurisdiktion over enhver tvist, der udspringer af eller er forbundet med disse Vilkår, uden at dette berører eventuelle ufravigelige forbrugerbeskyttelsesværnetingsregler i henhold til EU-retten. Meddelelser i henhold til disse Vilkår afgives skriftligt eller via e-mail. Hvis en bestemmelse i disse Vilkår er eller bliver ugyldig, ulovlig eller uigennemførlelig, berøres de øvrige bestemmelser ikke, og parterne vil erstatte den ugyldige bestemmelse med en gyldig bestemmelse, hvis økonomiske virkning kommer så tæt som muligt på den oprindelige. Den engelske version af disse Vilkår har forrang over enhver oversættelse i tilfælde af uoverensstemmelse.